生成AIを活用した次世代コンタクトセンターへの転換を検討している企業は今、どんな未来を見ているのか？
AIによるビジネス変革期に業界の境界線が消えつつある中で、企業のニーズや課題はどこにあるのか。
導入コンサル最前線で活躍する担当者が実際の事例や困りごとなども交えてリアルな声を紹介します。