ヒト×生成AI どうなる？未来のコンタクトセンター音声データ×生成AIが拓くコンタクトセンターの新基準～CXを進化させる開発拠点戦略とは？～
生成AIはコンタクトセンターの在り方をどう進化させるのか？
次世代コンタクトセンターを見据えて新設された、生成AI導入に特化した開発拠点。
その立ち上げの背景や進捗、活動から生まれる新たなビジネスバリュー、変化についてお聞きしました。
次世代CXを実現するための戦略と、開発拠点が果たす役割とは――。
In 1 playlist(s)
ヒト×生成AI どうなる？未来のコンタクトセンター
生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？ コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！ 多様な業界での導入…Social links
Follow podcast
Recent clips
「入れただけ」で終わらせない！ナレッジを会社の資産に変える、生成AI導入の正しい進め方とは？
15:50
PoCで磨かれた生成AI音声ソリューション～技術の最前線で見えた業務変革のヒントとは？～
14:21
生成AI時代のコンタクトセンターを支える技術とは？進化する音声基盤と最新ソリューションの実力
13:13