生成AI時代のコンタクトセンターを支える“音声基盤”は、どこまで進化しているのか――。
クライアントが今求めている機能や、システム刷新時の注意点、そして3年後のコンタクトセンター像まで、技術の最前線を知るプロフェッショナルのリアルな声をご紹介します。
最新ソリューション「BellCloud＋」の特徴、「Hybrid Operation Loop」との関係性とは？