פודקאסט חווית לקוח CXהאזינו: "כשהסיפור האישי הופך לחלק מהסיפור הגדול"
The CX PODCAST
איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטית, איך מייצרים אמפתיה ואמון אצל הלקוחות ואיך דואגי…10 clip(s)
Loading playlist
אודה-יה כלפון מארחת את פזית גרפינקל, מנהלת אגף חווית לקוח ובנקאות ישירה בבנק הפועלים, ויחד הן בודקות איך מנהלים חווית לקוח בעולם שהולך והופך דיגיטלי ועדיין נשאר עתיר מגע אנושי
In 1 playlist(s)
פודקאסט חווית לקוח CX
איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטי…Social links
Follow podcast
Recent clips
ד"ר דנה טבת מסבירה: מהו "הרוצח השקט" שפוגע בחוויית הלקוחות
35:11
האזינו: כיצד "בנק יוזם" מגביר את נאמנות הלקוחות?
31:00
האזינו: מה קודם למה – המיתוג או חוויית הלקוח?
33:47