生成AI Co-Creation Lab.が提唱する、次世代コンタクトセンター運用モデル「Hybrid Operation Loop」。
導入の最前線で実際聞いた生の声、企業が今求めている活用のニーズ、相談事例やプロセスまで現場の担当者からお届けします。
目まぐるしく進化する生成AIを、コンタクトセンターの現場で本当に活用するために企業が今意識すべきは何なのか?

「入れただけ」で終わらせない!ナレッジを会社の資産に変える、生成AI導入の正しい進め方とは?
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PoCで磨かれた生成AI音声ソリューション~技術の最前線で見えた業務変革のヒントとは?~
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音声データ×生成AIが拓くコンタクトセンターの新基準~CXを進化させる開発拠点戦略とは?~
15:22