ヒト×生成AI どうなる？未来のコンタクトセンター生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来
生成AIの進化が加速する中、コンタクトセンターの“基幹システム”には何が求められているのか？
今回は、ソリューション提案やサポートを手がけるプロフェッショナルをゲストに迎え、社会環境の変化に対応するためのアプローチや、CX（顧客体験）向上に向けた取り組みについてお届けします。
In 1 playlist(s)
ヒト×生成AI どうなる？未来のコンタクトセンター
生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？ コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！ 多様な業界での導入…Social links
Follow podcast
Recent clips
PoCで磨かれた生成AI音声ソリューション～技術の最前線で見えた業務変革のヒントとは？～
14:21
音声データ×生成AIが拓くコンタクトセンターの新基準～CXを進化させる開発拠点戦略とは？～
15:22
生成AI時代のコンタクトセンターを支える技術とは？進化する音声基盤と最新ソリューションの実力
13:13