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次々にリリースされるAIソリューション。コンタクトセンターでの活用を日々検証するITリサーチャーが、AI時代にヒトが求められる能力・ビジネスについて語ります。

次々にリリースされるAIソリューション。コンタクトセンターでの活用を日々検証するITリサーチャーが、AI時代にヒトが求められる能力・ビジネスについて語ります。

生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？

コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！

多様な業界での導入事例や課題を第一線の専門家が解説します。

未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！

生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？
コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！
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未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！

ヒト×生成AI　どうなる？未来のコンタクトセンター

どうなる？ヒトとAIの共創。コンタクトセンターでの活用検証を通じて見えた、AI時代にヒトが求められる能力とは？

次世代コンタクトセンターを見据えた新しい開発拠点――。
膨大な音声データから“示唆”を抽出し、ナレッジ化する独自手法の背景と価値についてお聞きしました。
エンドユーザーへ正しい情報を届けるという本質を軸に、生成AIとともに拓く業務変革とは？
そして生成AIソリューション・HOLが描く未来に迫ります。

次世代コンタクトセンターを見据えた新しい開発拠点――。 膨大な音声データから&ldquo;示唆&rdquo;を抽出し、ナレッジ化する独自手法の背景と価値についてお聞きしました。 エンドユーザーへ正しい情報を届けるという本質を軸に、生成AIとともに拓く業務変革とは？ そして生成AIソリューション・HOLが描く未来に迫ります。

PoCで磨かれた生成AI音声ソリューション～技術の最前線で見えた業務変革のヒントとは？～

生成AIはコンタクトセンターの在り方をどう進化させるのか？
次世代コンタクトセンターを見据えて新設された、生成AI導入に特化した開発拠点。
その立ち上げの背景や進捗、活動から生まれる新たなビジネスバリュー、変化についてお聞きしました。
次世代CXを実現するための戦略と、開発拠点が果たす役割とは――。

生成AIはコンタクトセンターの在り方をどう進化させるのか？ 次世代コンタクトセンターを見据えて新設された、生成AI導入に特化した開発拠点。 その立ち上げの背景や進捗、活動から生まれる新たなビジネスバリュー、変化についてお聞きしました。 次世代CXを実現するための戦略と、開発拠点が果たす役割とは――。

音声データ×生成AIが拓くコンタクトセンターの新基準～CXを進化させる開発拠点戦略とは？～

生成AI時代のコンタクトセンターを支える“音声基盤”は、どこまで進化しているのか――。
クライアントが今求めている機能や、システム刷新時の注意点、そして3年後のコンタクトセンター像まで、技術の最前線を知るプロフェッショナルのリアルな声をご紹介します。
最新ソリューション「BellCloud＋」の特徴、「Hybrid Operation Loop」との関係性とは？

生成AI時代のコンタクトセンターを支える&ldquo;音声基盤&rdquo;は、どこまで進化しているのか――。 クライアントが今求めている機能や、システム刷新時の注意点、そして3年後のコンタクトセンター像まで、技術の最前線を知るプロフェッショナルのリアルな声をご紹介します。 最新ソリューション「BellCloud＋」の特徴、「Hybrid Operation Loop」との関係性とは？

どうなる？ヒトとAIの共創。コンタクトセンターでの活用検証を通じて見えた、AI時代にヒトが求められる能力とは？

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