通録データやチャットなどのお客様の声、膨大なビックデータをAIが分析し、顧客属性ごとのニーズを予測して教えてくれる?これまでのデータマーケティングとは一線を画す、新世代のマーケティングツールをご紹介します。
ヒト×生成AI どうなる?未来のコンタクトセンター
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生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは?基幹システムの進化とCXの未来
"始めている"企業が見ている未来とは? 〜コンタクトセンター生成AI導入コンサル最前線〜
Hybrid Operation Loopが変える。次世代コンタクトセンターCX最前線