Geert Knuts en Leon Uylenaers wilden iets verkopen via 2dehands.be, maar in plaats van geld te ontvangen, zagen ze duizenden euro’s van hun rekening verdwijnen. Hun banken spreken van grove nalatigheid en weigeren terug te betalen. Zijn de slachtoffers echt zo onvoorzichtig geweest, of zijn ze professioneel misleid? We zoeken uit waar de grens ligt tussen een menselijke fout en geavanceerde phishing.

Een deken van 60 euro kostte Leon 5.000 euro: “Plots stonden er zeven uitgaande betalingen”

Wat is er aan de hand?

Voor u opgelost komt tussen

Opgelost of niet?

Tips & tricks

In deze aflevering behandelen we het verhaal van Marc, die al twintig jaar klant is bij energieleverancier Eneco. Wanneer hij vraagt om een overstap van een variabel naar een vast energietarief, lijkt alles in orde. Maar daarna blijven zijn elektriciteitsfacturen maandenlang uit. Marc vreest voor een torenhoge rekening die hij in één keer zal moeten betalen. Intussen regent het klachten over Eneco, dat kampt met problemen door een nieuw IT-systeem. Wat kan je zelf doen als je energiefacturen plots uitblijven en heb je recht op een compensatie?

Onze man over uitblijvende Eneco-facturen: “Je hebt recht op een compensatie”

Welkom bij een nieuwe aflevering van Voor u opgelost, de nieuwe podcast van HBVL die elke vrijdag verschijnt. In elke aflevering duiken we samen met journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen in een opmerkelijk consumentendossier. We zoeken uit wat er precies gebeurde, gaan op zoek naar antwoorden en geven concrete tips zodat jou niet hetzelfde overkomt.

In deze aflevering behandelen we het verhaal van Jan uit Beringen. Jan boekte een droomvakantie van ruim 5.000 euro naar het Griekse eiland Zakynthos, maar door een uitzonderlijk incident op de luchthaven van Zakynthos begon die met bijna twee dagen vertraging. Hij verloor vakantiedagen, maakte heel wat extra kosten en zag zelfs zijn dutyfree-aankopen in beslag genomen worden. Jan berekende zijn schade op meer dan 4.000 euro, maar kreeg uiteindelijk niets terug. Wat moet je zelf doen om als reiziger een schadevergoeding te krijgen?

Dit is Voor u opgelost met journalist Gunter Willekens en journalist Siebe Vanheusden

Jan verliest twee vakantiedagen door noodlanding van F-16: “Schade loopt op tot 4.000 euro”

Welkom bij de allereerste aflevering van Voor u opgelost, de nieuwe podcast van HBVL die vanaf vandaag elke vrijdag verschijnt. In elke aflevering duiken we samen met journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen in een opmerkelijk consumentendossier. We zoeken uit wat er precies gebeurde, gaan op zoek naar antwoorden en geven concrete tips zodat jou niet hetzelfde overkomt.

In deze eerste aflevering het verhaal van Caro uit Sint-Truiden. Zij dacht via Facebook Marketplace een tweedehands tuinset te kopen en betaalde een voorschot van 10 euro. Enkele uren later bleek er 17.000 euro van haar rekening verdwenen. De bank oordeelde dat ze zelf niet voorzichtig genoeg was geweest en weigerde haar terug te betalen. Maar klopt dat wel? In deze aflevering van Voor U Opgelost duiken we in een phishingzaak die iedereen kan overkomen en zoeken we uit wie verantwoordelijk is voor de verdwenen spaarcenten.

Dit is Voor u opgelost met journalist Gunter Willekens en host Siebe Vanheusden.

Dankzij onze man betaalt Belfius Caro’s 17.000 euro dan toch terug: “Ook de bank maakte fouten”

Ben jij duizenden euro’s kwijt door phishing, reageert een klantendienst simpelweg niet meer, of draai je op voor een torenhoge onterechte rekening? In Voor u opgelost nemen host Siebe Vanheusden en journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen elke aflevering één straf consumentendossier onder de loep. Ze proberen de zaak voor jou op te lossen en geven je concrete tips, zodat jou niet hetzelfde overkomt.

Welkom bij 'Voor u opgelost'!

Ben jij duizenden euro’s kwijt door phishing, reageert een klantendienst simpelweg niet meer, of draai je op voor een torenhoge onterechte rekening? In Voor U Opgelost nemen host Siebe Vanheusden en journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen elke aflevering één straf consumentendossier onder de loep. Ze proberen de zaak voor jou op te lossen en geven je concrete tips, zodat jou niet hetzelfde overkomt.

Voor u opgelost

Social links:

5 clip(s)