Qu’est-ce que les entreprises peuvent faire pour faciliter le consentement éclairé du consommateur, alors qu’en réalité personne ne lit les conditions d’utilisation?   

Entrevue de la journaliste Anne-Sophie Roy avec Sandrine Prom Tep, professeure au département de marketing à l’ESG UQAM, spécialisée en marketing numérique, qualité de service électronique et expérience utilisateur.