El 19 de enero de 2013, Elisa Lam entró al ascensor del Hotel Cecil en Los Ángeles. No volvió a ser vista con vida. Semanas después, la policía publicó el video de la cámara de seguridad. El mundo lo vio. El mundo no pudo explicarlo. Caso Cero reconstruye, episodio a episodio, los casos reales que siguen sin respuesta.