Patiënten vergeten 20 tot 60 procent van wat een arts in de spreekkamer vertelt, blijkt uit onderzoek. Zodra het over de prognose gaat, goed of slecht, dempt de emotie de rest van het consult. Het gevolg: medicijnen die verkeerd worden ingenomen, leefstijladviezen die niet worden opgevolgd en familieleden die wekenlang gissen wat er precies is gezegd. De Rotterdamse app Ditto, vorige week goed voor een investeringsronde van 7,6 miljoen euro, belooft dat probleem op te lossen met AI.

In deze aflevering van BNR Beter bespreekt Nina van den Dungen of een AI-app de communicatie tussen arts en patiënt fundamenteel kan verbeteren. Te gast zijn Tobias Polak, medeoprichter van Ditto, en Julia van Weert, hoogleraar gezondheidscommunicatie aan de Universiteit van Amsterdam.

Tobias legt uit hoe Ditto werkt: de patiënt legt de telefoon op tafel, neemt het gesprek op en krijgt binnen enkele minuten een hertaalde samenvatting in begrijpelijke taal. Sinds de lancering in de zomer van 2025 telt de app bijna 100.000 downloads, won Ditto de Nationale Zorginnovatieprijs 2026 en kondigde zorgverzekeraar Menzis aan de app als eerste aan al zijn verzekerden aan te bevelen. Met de 7,6 miljoen euro investering, geleid door Heal Capital, breidt het bedrijf komende tijd uit naar Duitsland, Engeland en Spanje.

Julia van Weert doet al jaren onderzoek naar wat patiënten meenemen uit een consult en is voorstander van technologische ondersteuning, maar wijst op een hardnekkig probleem: juist kwetsbare groepen, ouderen, laaggeletterden en mensen met een migratieachtergrond, gebruiken dit soort apps nauwelijks. Ze testte Ditto met een eigen consult over borstkanker en zag dat de korte samenvatting de kern van het gesprek, de keuze tussen borstsparende operatie met bestraling of volledige verwijdering, onvolledig weergaf. Haar conclusie: de app ontslaat artsen niet van de plicht om duidelijk te communiceren; hoe rommeliger het consult, hoe rommeliger de samenvatting.

Over deze podcast

BNR Beter is het wekelijkse programma van BNR Nieuwsradio over een toekomstbestendige zorgsector. Elke week bespreekt presentator Nina van den Dungen met zorgprofessionals, ondernemers en beleidsmakers hoe de Nederlandse zorg met technologie, innovatie, regelgeving en wetenschap beter kan worden. BNR Beter is elke maandag om 15:30 op de radio te beluisteren bij BNR Nieuwsradio, en vanaf dat moment ook als podcast via deze feed.

Over de makers

Nina van den Dungen (1987) is freelance journalist en als radio- en podcastpresentator al ruim 15 jaar verbonden aan BNR. Zo is ze regelmatig te horen als presentator van de nieuwsprogramma's in de ochtend- en avondspits en daarnaast presenteert ze wekelijks de beleggingspodcast Doorgelicht en BNR Beter over de zorgsector.

Stijn Goossens (1996) is de redacteur van BNR Beter en plaatsvervangend presentator. Bij BNR houdt Stijn zich bezig met onderwerpen over tech, wetenschap en innovatie. Hij presenteert ook de podcast Op de zaak en test elke vrijdag een nieuw techproduct in de Ochtendspits op BNR. Hiervoor was Stijn werkzaam voor NTR Wetenschap en techplatform Bright.