טל שי, מנהל חטיבת הדיגיטל של חברת "בזק", מרגיש שחווה את כל הצדדים של עולמות הדיגיטל. כעת, הוא מתיישב לשיחה עם חברי הבנצ'מרק ומציג את נקודת מבטו של הלקוח, תוך כדי שמסביר על היתרונות והחסרונות בבניית צוות אינהאוס, מדוע מבחינה עסקית הוא יותר רווחי והתוצאות שהוא מביא.

עורך הפרק: רז חיון