מגיפת הקורונה זירזה תהליכים רבים, בין היתר בשוק הפיננסים. בימים שאנו לומדים להתנהל מרחוק גם שירותי הלקוחות הופכים לדיגיטליים בזכות בינה מלאכותית. האם המערכת תהיה טובה יותר ללקוח מאשר יחס אישי של פקידה שמכירה אתכם שנים? אורחות: ד"ר איה סופר, סגנית נשיא לטכנולוגיות בינה מלאכותית ב-IBM research ודנה ארדיטי מובילת תחום דיגיטל ויישומי בינה מלאכותית ב-IBM ישראל.