Im B2B-Markt nutzen Käufer im Durchschnitt rund zehn Kanäle während ihres Beschaffungsprozesses. Gleichzeitig bieten bereits über 70 Prozent der Unternehmen E-Commerce an. Damit wird klar: Omnichannel ist längst nicht mehr die Ausnahme, sondern die neue Norm. Im Podcast spricht Tjark Freundt darüber, warum Konsistenz und Verlässlichkeit in dieser Welt entscheidend werden. Preisangaben, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten müssen über alle Touchpoints hinweg stimmen, denn genau dort entstehen heute die Brüche, die für viele Käufer den Anbieterwechsel auslösen.

Im B2B-Markt nutzen K&auml;ufer im Durchschnitt rund zehn Kan&auml;le w&auml;hrend ihres Beschaffungsprozesses. Gleichzeitig bieten bereits &uuml;ber 70 Prozent der Unternehmen E-Commerce an. Damit wird klar: Omnichannel ist l&auml;ngst nicht mehr die Ausnahme, sondern die neue Norm.&nbsp;Im Podcast spricht Tjark Freundt dar&uuml;ber, warum Konsistenz und Verl&auml;sslichkeit in dieser Welt entscheidend werden. Preisangaben, Verf&uuml;gbarkeiten und Lieferzeiten m&uuml;ssen &uuml;ber alle Touchpoints hinweg stimmen, denn genau dort entstehen heute die Br&uuml;che, die f&uuml;r viele K&auml;ufer den Anbieterwechsel ausl&ouml;sen.

In diesem Podcast stellen McKinsey Expert:innen die Themen vor, die uns alle aktuell bewegen – und diskutieren, welche Auswirkungen sie auf das Morgen haben. McKinsey ist eine weltweit tätige Unternehmensberatung, die Organisationen dabei hilft, nachhaltiges, integratives Wachstum zu erzielen.

In diesem Podcast stellen McKinsey Expert:innen die Themen vor, die uns alle aktuell bewegen – und diskutieren, welche Auswirkungen sie auf das Morgen haben.

Tomorrow - ein McKinsey Podcast

B2B im Wandel: Warum Konsistenz, Personalisierung und KI entscheidend werden

Wie denken Kund:innen über den nächsten Autokauf nach? Aktuelle Ergebnisse stellen Anna-Sophie Smith und Felix Rupalla im neuen Podcast vor. Rund die Hälfte der deutschen Käufer:innen erwägt inzwischen, den Kauf zu verschieben oder auf ein günstigeres Modell auszuweichen. Gleichzeitig bleibt der Anspruch hoch: Preis-Leistung, Produktsubstanz und ein stimmiges Gesamterlebnis zählen mehr denn je. Bei E-Autos rücken statt klassischer Early Adopters rücken zunehmend Familien, ältere Käufer und Menschen aus ländlichen Regionen in den Fokus. Für Hersteller bedeutet das: Fahrzeuge müssen sich stärker am konkreten Alltag der Kunden messen lassen.

Wie denken Kund:innen &uuml;ber den n&auml;chsten Autokauf nach? Aktuelle Ergebnisse stellen Anna-Sophie Smith und Felix Rupalla im neuen Podcast vor. Rund die H&auml;lfte der deutschen K&auml;ufer:innen erw&auml;gt inzwischen, den Kauf zu verschieben oder auf ein g&uuml;nstigeres Modell auszuweichen. Gleichzeitig bleibt der Anspruch hoch: Preis-Leistung, Produktsubstanz und ein stimmiges Gesamterlebnis z&auml;hlen mehr denn je. Bei E-Autos r&uuml;cken statt klassischer Early Adopters r&uuml;cken zunehmend Familien, &auml;ltere K&auml;ufer und Menschen aus l&auml;ndlichen Regionen in den Fokus. F&uuml;r Hersteller bedeutet das: Fahrzeuge m&uuml;ssen sich st&auml;rker am konkreten Alltag der Kunden messen lassen.

Preis, Technik, Vertrauen: Wie sich der Automarkt verschiebt

Wer im Luxussegment kauft, nutzt KI längst nicht mehr nur zur Suche, sondern für Inspiration, Produktvergleiche und die Vorbereitung des eigentlichen Kaufs. Im Gespräch mit Holger Harreis wird deutlich, wie weit diese Entwicklung bereits fortgeschritten ist: Viele Kundinnen und Kunden erwarten heute Unterstützung dort, wo früher der erste Kontakt mit der Marke stattgefunden hat. Besonders spannend ist dabei die Frage, wer diese neue Kundenschnittstelle kontrolliert. Wenn Luxusmarken in der digitalen Entdeckung nicht präsent sind, übernehmen generische KI-Assistenten den ersten Eindruck. Genau dort entscheidet sich künftig, wie Marken wahrgenommen werden und ob sie die Beziehung zum Kunden selbst gestalten oder aus der Hand geben.

Wer im Luxussegment kauft, nutzt KI l&auml;ngst nicht mehr nur zur Suche, sondern f&uuml;r Inspiration, Produktvergleiche und die Vorbereitung des eigentlichen Kaufs. Im Gespr&auml;ch mit Holger Harreis wird deutlich, wie weit diese Entwicklung bereits fortgeschritten ist: Viele Kundinnen und Kunden erwarten heute Unterst&uuml;tzung dort, wo fr&uuml;her der erste Kontakt mit der Marke stattgefunden hat.&nbsp;Besonders spannend ist dabei die Frage, wer diese neue Kundenschnittstelle kontrolliert. Wenn Luxusmarken in der digitalen Entdeckung nicht pr&auml;sent sind, &uuml;bernehmen generische KI-Assistenten den ersten Eindruck. Genau dort entscheidet sich k&uuml;nftig, wie Marken wahrgenommen werden und ob sie die Beziehung zum Kunden selbst gestalten oder aus der Hand geben.

Wie KI Luxusmarken persönlicher machen kann

Batteriespeicher werden zu einem zentralen Baustein der Energiewende – nicht nur als Speichertechnologie, sondern als flexible Infrastruktur für ein volatileres Stromsystem. In dieser Folge von Energy Leaders’ Perspectives spricht Alexander Weiss mit Steffen Schülzchen, Gründer und CEO von Entrix, über die Rolle von Batterien im deutschen Energiemarkt, netzdienliche Speichersteuerung, volatile Preise, KI im Energiehandel und die Frage, wie aus Flexibilität ein tragfähiges Geschäftsmodell wird.

Batteriespeicher werden zu einem zentralen Baustein der Energiewende &ndash; nicht nur als Speichertechnologie, sondern als flexible Infrastruktur f&uuml;r ein volatileres Stromsystem. In dieser Folge von Energy Leaders&rsquo; Perspectives spricht Alexander Weiss mit&nbsp;Steffen Sch&uuml;lzchen, Gr&uuml;nder und CEO von Entrix, &uuml;ber die Rolle von Batterien im deutschen Energiemarkt, netzdienliche Speichersteuerung, volatile Preise, KI im Energiehandel und die Frage, wie aus Flexibilit&auml;t ein tragf&auml;higes Gesch&auml;ftsmodell wird.

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