פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startupפרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

22: איך עוזרים ליוזרים שלנו כשהם נתקעים במוצר? (רונן פריצקי)

View descriptionShare

פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

פרודקטיבי הוא הפודקאסט למנהלי ומנהלות מוצר מבית Startup for Startup, שבו אנחנו מביאים סיפורים אמיתיים של מנהלי ומנהלות מוצר מחברות שונות על בעיות מוצר 
29 clip(s)
Loading playlist

כמעט בכל מוצר יש מרכז מידע או סיוע ליוזרים - אבל האם לקוחות שלנו באמת נעזרים בו? האם הם מצליחים לפתור את הבעיה שלהם במהירות או שבסופו של דבר יתייאשו מחיפוש אחר תשובה ויתעקשו לדבר עם נציג אנושי?

בפרק השבוע רן ארז מדבר עם רונן פריצקי, Senior product manager, CX lead במאנדיי, על האתגר שהתמודד איתו בתפקיד - לעזור ליוזרים לעזור לעצמם. רן ורונן דיברו על המשמעות של להשתלב ביוזר ג׳רני ולהפגיש את המשתמשים עם עזרה בקונטקסט שהם מחפשים וצריכים, איך מתמודדים עם הפחד של יוזרים מצ׳ט בוט, ואיך רונן והצוות הצליחו לשפר בעשרות אחוזים את מספר המשתמשים שמצליחים לפתור את הבעיה שלהם ללא נציג.

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • WhatsApp
  • Email
  • Download

In 1 playlist(s)

  1. פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

    29 clip(s)

פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

פרודקטיבי הוא הפודקאסט למנהלי ומנהלות מוצר מבית Startup for Startup, שבו אנחנו מביאים סיפורים אמיתיי 
Social links
Follow podcast
Recent clips
Browse 29 clip(s)