Inovação só acontece quando o produtor senta à mesa.

Letícia Bretas, engenheira eletricista e líder de Experiência do Cliente e Inovação na ADM, compartilha os bastidores da virada digital da companhia.
Ela enfrentou um desafio enorme: priorizar o trabalho de dados, engajar os times comerciais e integrar mais de 20 startups, tudo isso com um foco claro: gerar agilidade real para quem está na ponta da cadeia. Produtor, motorista, cliente ou colaborador — todos sentiram a diferença.

💡 O segredo? Começar pela dor do campo, não pela tecnologia.
Com essa lógica, Letícia uniu relacionamento, dados, IA e nível de serviço, entregando valor mensurável em cada etapa.

Principais insights do episódio:

✅ Cliente no centro da jornada: NPS e mapeamento de jornada guiam as decisões da ADM.
Exemplo: um programa de sucessão rural em Minas trouxe herdeiros para dentro da rota comercial — e garantiu fidelização de longo prazo.

✅ IA só funciona com dados organizados: antes de aplicar algoritmos, a ADM priorizou o foco em limpar e integrar todos os seus bancos de dados.
Com os Parceiros e Time ADM, as tomadas de decisões estão orientadas à dados liberando capital no momento crítico da entressafra.

✅ Startup é parceira, não fornecedora: a ADM leva desenvolvedores para dentro das plantas industriais, lado a lado com quem opera.
Foi assim que a Grão Direto ajudou a escalar a venda digital de soja em todo o Brasil.

✅ Cultura top-down com tração bottom-up: vendedores se tornam os embaixadores da inovação.
Soluções como chatbots e sistemas de logística estão sendo desenvolvidas e testadas internamente antes de escalar, com foco total em valor e usabilidade.

✅ Inovação que cruza fronteiras: o que funciona no Brasil, escala na América Latina.
Crédito instantâneo e frete inteligente são exemplos de soluções com ROI comprovado que agora rodam fora do país.
 
Por que escutar este episódio?
Se você é gestor, produtor ou startup e quer entender como grandes corporações inovam sem perder a essência do agro, esse episódio é pra você.
Descubra como transformar projetos piloto em produtividade de verdade no campo.

Dê o play e venha com a gente.

See omnystudio.com/listener for privacy information.