Richard MartineauNouvelles règles, nouveaux programmes, nouvelles lois : l’État ne cesse de s’alourdir et de se « bureaucratiser ». Mais à travers tout ça avons-nous pensé à l’expérience humaine ? L’État aurait-il oublié qu’il est avant tout au service de l’humain?
Entrevue avec Daniel Lafrenière, spécialiste en expérience client et en transformation numérique.
Richard Martineau
Richard Martineau : Sans détour, sans peur, sans pitié. Tu veux du tiède? Passe tout droit. Richard…Social links
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