In de podcast Praat mee met AD bespreken we elke dag een kwestie. Vandaag is dat deze: het cyberincident bij Albert Heijn leert ons hoe kwetsbaar onze supermarkten zijn.

Lege schappen bij de Albert Heijn, misschien heb je ze wel gezien tijdens het boodschappen doen. De supermarktketen kampt nog steeds met grote problemen sinds het zondag werd getroffen door een cybersecurity-incident. De website ligt er nog altijd uit en boodschappen kunnen niet worden bezorgd. Volgens retailexperts is het het grootste digitale incident in de geschiedenis van de supermarktketen.

AD-economieverslaggever Saskia van Westhreenen geeft uitleg. „Dat het een hack is, is nog niet bevestigd door Ahold. Alles wijst er steeds sterker op dat het een hack is. Wij kregen bericht dat er hulp is ingeroepen van externe cyberexperts. Dat zegt wel dat je het in die richting moet zoeken. De schade is groot als je het hebt over reputatie.” 

En ‘de Meeprater’ is AD-columnist Angela de Jong. „Ik vind het verbazingwekkend dat die supermarkten zo snel leeg zijn. En dan is er nu nog niet eens een run op geweest. Kun je nagaan als er echt paniek is.’’ 

Saskia: „Door dit incident zien we dat Albert Heijn ten onder gaat aan zijn eigen succes. Het is een supergeorganiseerd en efficiënt bedrijf. Voorraden kosten geld. Dus er is de laatste jaren zo veel mogelijk op gestuurd zo min mogelijk voorraden in winkels te hebben.”

Angela: „Ik heb de app, waar ik dus niet in kon de afgelopen dagen. Want ik wilde kijken hoe het met mijn koopzegels was. Ik probeer er maar zo nuchter mogelijk mee om te gaan. Als ze mijn gegevens hebben, dan hebben ze ze. Dan weten ze dat ik heel erg van brood hou. Laten we het daarop houden. En dan hoop ik dat het daarbij blijft.”

Is het nu verstandig extra spullen in huis te halen? Saskia: „Eigenlijk zou je je noodvoorraad moeten uitbreiden. Want er is dit jaar onderzoek geweest naar de logistieke keten van supermarkten. Toen schrokken we er eigenlijk van hoe snel de winkels leeg kunnen zijn als er iets misgaat. Toen is ook geadviseerd een noodpakket te maken voor acht dagen.’’

In haar ‘kwestie van de dag’ heeft Angela het over het gebrek aan medische kennis over het vrouwenlichaam. 

Luisteren dus! Praat mee met AD vind je elke werkdag om 16.00 uur op deze website of in je favoriete podcastapp. De presentatie is in handen van Simone Wijnands.