 Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputação da América Latina em um ativo estratégico, usando as reclamações diárias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Importância estratégica do ReclameAQUI para negócios;
Mudança de mindset de reativo para proativo;
Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI;
Uso estratégico de dados e reclamações;
Indicadores de reputação como ativos.

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#enzimas #dados

&nbsp;Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputa&ccedil;&atilde;o da Am&eacute;rica Latina em um ativo estrat&eacute;gico, usando as reclama&ccedil;&otilde;es di&aacute;rias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Import&acirc;ncia estrat&eacute;gica do ReclameAQUI para neg&oacute;cios;</li>
<li>Mudan&ccedil;a de mindset de reativo para proativo;</li>
<li>Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI;</li>
<li>Uso estrat&eacute;gico de dados e reclama&ccedil;&otilde;es;</li>
<li>Indicadores de reputa&ccedil;&atilde;o como ativos.</li>
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#enzimas #dados

O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

O podcast que &eacute; o seu radar de inova&ccedil;&atilde;o, tend&ecirc;ncia e tecnologia! Todas as segundas, ter&ccedil;as e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma s&eacute;rie de temas relativos ao mundo dos neg&oacute;cios.

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ENZIMAS #305 - Como gerenciar a reputação no ReclameAQUI e reduzir perdas

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#338 - Ânima Educação: modernização de processos educacionais com IA”.

Nele, Gláucia Maria, Product Manager na dti digital, e Thiago da Silva, Product Manager na Ânima Educação, explicam como um marco regulatório os levou a redesenhar processos manuais usando IA de ponta a ponta. Thiago compartilha a reação surpreendente de um colaborador formado em tecnologia que redescobriu sua paixão pela área ao ver as ferramentas em ação, e eles refletem sobre como conseguiram reduzir as etapas processuais do negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Marco regulatório e adaptação de processos;
Escalabilidade com IA;
Migração operacional para estratégico;
IA de ponta a ponta;
Ferramentas: Lovable, Figma Make, Cursor;
Aceleração de equipes;
Mudança cultural com IA.

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#cases #inteligenciaartificial

Este conte&uacute;do &eacute; um trecho do nosso epis&oacute;dio: &ldquo;#338 - &Acirc;nima Educa&ccedil;&atilde;o: moderniza&ccedil;&atilde;o de processos educacionais com IA&rdquo;.
Nele, Gl&aacute;ucia Maria, Product Manager na dti digital, e Thiago da Silva, Product Manager na &Acirc;nima Educa&ccedil;&atilde;o, explicam como um marco regulat&oacute;rio os levou a redesenhar processos manuais usando IA de ponta a ponta. Thiago compartilha a rea&ccedil;&atilde;o surpreendente de um colaborador formado em tecnologia que redescobriu sua paix&atilde;o pela &aacute;rea ao ver as ferramentas em a&ccedil;&atilde;o, e eles refletem sobre como conseguiram reduzir as etapas processuais do neg&oacute;cio. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Marco regulat&oacute;rio e adapta&ccedil;&atilde;o de processos;</li>
<li>Escalabilidade com IA;</li>
<li>Migra&ccedil;&atilde;o operacional para estrat&eacute;gico;</li>
<li>IA de ponta a ponta;</li>
<li>Ferramentas: Lovable, Figma Make, Cursor;</li>
<li>Acelera&ccedil;&atilde;o de equipes;</li>
<li>Mudan&ccedil;a cultural com IA.</li>
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#cases #inteligenciaartificial

Por que redesenhar processos manuais usando a IA

O quanto um time tem a perder por ainda depender apenas de planilhas em processos críticos? Neste episódio, recebemos Thiago da Silva Gonçalves, Gerente de VSM na Ânima Educação, e Gláucia Maria, Product Manager na dti digital. Eles detalham como a empresa transformou um problema operacional em uma iniciativa estratégica usando inteligência artificial. Além disso, compartilham como foi a jornada de migração de processos manuais para soluções digitais, os desafios de conformidade regulatória e como conseguiram resultados mensuráveis que mobilizaram toda a organização. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Migração de planilhas para soluções digitais;
Conformidade regulatória do MEC;
Projetos operacionais x estratégicos;
Implementação de IA educacional;
Governança e adoção tecnológica;
Resultados com eficiência operacional;
Prototipação e cocriação com negócio;
Dashboards para decisões estratégicas.

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#cases #inteligenciaartificial

O quanto um time tem a perder por ainda depender apenas de planilhas em processos cr&iacute;ticos? Neste epis&oacute;dio, recebemos Thiago da Silva Gon&ccedil;alves, Gerente de VSM na &Acirc;nima Educa&ccedil;&atilde;o, e Gl&aacute;ucia Maria, Product Manager na dti digital. Eles detalham como a empresa transformou um problema operacional em uma iniciativa estrat&eacute;gica usando intelig&ecirc;ncia artificial. Al&eacute;m disso, compartilham como foi a jornada de migra&ccedil;&atilde;o de processos manuais para solu&ccedil;&otilde;es digitais, os desafios de conformidade regulat&oacute;ria e como conseguiram resultados mensur&aacute;veis que mobilizaram toda a organiza&ccedil;&atilde;o. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Migra&ccedil;&atilde;o de planilhas para solu&ccedil;&otilde;es digitais;</li>
<li>Conformidade regulat&oacute;ria do MEC;</li>
<li>Projetos operacionais x estrat&eacute;gicos;</li>
<li>Implementa&ccedil;&atilde;o de IA educacional;</li>
<li>Governan&ccedil;a e ado&ccedil;&atilde;o tecnol&oacute;gica;</li>
<li>Resultados com efici&ecirc;ncia operacional;</li>
<li>Prototipa&ccedil;&atilde;o e cocria&ccedil;&atilde;o com neg&oacute;cio;</li>
<li>Dashboards para decis&otilde;es estrat&eacute;gicas.</li>
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#cases #inteligenciaartificial

#338 - Ânima Educação: modernização de processos educacionais com IA

Suas propostas comerciais esfriam antes da reta final? Neste Enzimas, Angélica Silveira, Gerente Comercial na Nova Cooperativa, compartilha dicas práticas para personalizar propostas B2B e transformar a fase de fechamento em um momento de alinhamento com o cliente, mostrando o potencial da parceria para ambas as partes. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
A causa real da perda de negócios B2B;
Entendimento do contexto do cliente;
Venda de valor x venda de entregáveis;
Personalização de propostas comerciais;
Redução do risco percebido pelo decisor.

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#enzimas #eficienciaoperacional

Suas propostas comerciais esfriam antes da reta final? Neste Enzimas, Ang&eacute;lica Silveira, Gerente Comercial na Nova Cooperativa, compartilha dicas pr&aacute;ticas para personalizar propostas B2B e transformar a fase de fechamento em um momento de alinhamento com o cliente, mostrando o potencial da parceria para ambas as partes. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>A causa real da perda de neg&oacute;cios B2B;</li>
<li>Entendimento do contexto do cliente;</li>
<li>Venda de valor x venda de entreg&aacute;veis;</li>
<li>Personaliza&ccedil;&atilde;o de propostas comerciais;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o do risco percebido pelo decisor.</li>
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ENZIMAS #305 - Como gerenciar a reputação no ReclameAQUI e reduzir perdas

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