Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputação da América Latina em um ativo estratégico, usando as reclamações diárias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Importância estratégica do ReclameAQUI para negócios;
Mudança de mindset de reativo para proativo;
Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI;
Uso estratégico de dados e reclamações;
Indicadores de reputação como ativos.

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Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputa&ccedil;&atilde;o da Am&eacute;rica Latina em um ativo estrat&eacute;gico, usando as reclama&ccedil;&otilde;es di&aacute;rias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Import&acirc;ncia estrat&eacute;gica do ReclameAQUI para neg&oacute;cios;</li>
<li>Mudan&ccedil;a de mindset de reativo para proativo;</li>
<li>Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI;</li>
<li>Uso estrat&eacute;gico de dados e reclama&ccedil;&otilde;es;</li>
<li>Indicadores de reputa&ccedil;&atilde;o como ativos.</li>
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

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Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

ENZIMAS #305 - Como gerenciar a reputação no ReclameAQUI e reduzir perdas

O que acontece quando as pessoas que entendem seus sistemas críticos saem da empresa? Neste conteúdo, Nathália Fernanda Araújo de Oliveira, Desenvolvedora Líder na dti digital, apresenta uma abordagem inovadora usando Inteligência Artificial para automatizar a documentação de sistemas legados e reduzir a dependência crítica de conhecimento concentrado em poucas pessoas. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
O problema da documentação técnica desatualizada;
Retrabalho e desperdício de tempo de seniores;
Automação de documentação com IA;
Decifração de sistemas legados;
Aceleração do onboarding;
Redução de dependência de conhecimento tácito.

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O que acontece quando as pessoas que entendem seus sistemas cr&iacute;ticos saem da empresa? Neste conte&uacute;do, Nath&aacute;lia Fernanda Ara&uacute;jo de Oliveira, Desenvolvedora L&iacute;der na dti digital, apresenta uma abordagem inovadora usando Intelig&ecirc;ncia Artificial para automatizar a documenta&ccedil;&atilde;o de sistemas legados e reduzir a depend&ecirc;ncia cr&iacute;tica de conhecimento concentrado em poucas pessoas. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>O problema da documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica desatualizada;</li>
<li>Retrabalho e desperd&iacute;cio de tempo de seniores;</li>
<li>Automa&ccedil;&atilde;o de documenta&ccedil;&atilde;o com IA;</li>
<li>Decifra&ccedil;&atilde;o de sistemas legados;</li>
<li>Acelera&ccedil;&atilde;o do onboarding;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o de depend&ecirc;ncia de conhecimento t&aacute;cito.</li>
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IA APLICADA #10 - Oráculo: como a IA resolve a fragilidade dos times técnicos

Quanto do seu investimento em IA está realmente movendo os resultados do negócio? Neste episódio, recebemos Damazio Teixeira, Head de Inteligência Artificial e Inovação da ZAMP. Ele detalha como a empresa conquistou resultados mensuráveis em receita, estoque e previsibilidade ao adotar uma estratégia de IA guiada por KPIs do negócio, e não pelo hype tecnológico. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
IA orientada por KPIs de negócio;
Previsão de vendas e gestão de estoque;
Motor de recomendação inteligente;
Governança de IA e LGPD;
Estratégia de adoção de LLMs;
IA determinística x generativa;
Cultura de experimentação;
Transformação cultural e liderança.

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Quanto do seu investimento em IA est&aacute; realmente movendo os resultados do neg&oacute;cio?&nbsp;Neste epis&oacute;dio, recebemos Damazio Teixeira, Head de Intelig&ecirc;ncia Artificial e Inova&ccedil;&atilde;o da ZAMP. Ele detalha como a empresa conquistou resultados mensur&aacute;veis em receita, estoque e previsibilidade ao adotar uma estrat&eacute;gia de IA guiada por KPIs do neg&oacute;cio, e n&atilde;o pelo hype tecnol&oacute;gico. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>IA orientada por KPIs de neg&oacute;cio;</li>
<li>Previs&atilde;o de vendas e gest&atilde;o de estoque;</li>
<li>Motor de recomenda&ccedil;&atilde;o inteligente;</li>
<li>Governan&ccedil;a de IA e LGPD;</li>
<li>Estrat&eacute;gia de ado&ccedil;&atilde;o de LLMs;</li>
<li>IA determin&iacute;stica x generativa;</li>
<li>Cultura de experimenta&ccedil;&atilde;o;</li>
<li>Transforma&ccedil;&atilde;o cultural e lideran&ccedil;a.</li>
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#334 - ZAMP: IA guiada pelo negócio e não pela tendência

Quantos pilotos de tecnologia sua empresa já testou sem que nenhum chegasse à escala real? Neste Enzimas, recebemos Matheus Calderário, Gestor de Projetos de Inovação na MRS Logística. Ele compartilha critérios práticos para diferenciar tecnologias com potencial genuíno de transformação daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solução sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Identificação de dores reais;
Análise de ecossistema e concorrência;
Maturidade tecnológica;
Validação com usuários;
Alinhamento estratégico;
Inovação real x hype.

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Quantos pilotos de tecnologia sua empresa j&aacute; testou sem que nenhum chegasse &agrave; escala real?&nbsp;Neste Enzimas, recebemos Matheus Calder&aacute;rio, Gestor de Projetos de Inova&ccedil;&atilde;o na MRS Log&iacute;stica. Ele compartilha crit&eacute;rios pr&aacute;ticos para diferenciar tecnologias com potencial genu&iacute;no de transforma&ccedil;&atilde;o daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solu&ccedil;&atilde;o sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Identifica&ccedil;&atilde;o de dores reais;</li>
<li>An&aacute;lise de ecossistema e concorr&ecirc;ncia;</li>
<li>Maturidade tecnol&oacute;gica;</li>
<li>Valida&ccedil;&atilde;o com usu&aacute;rios;</li>
<li>Alinhamento estrat&eacute;gico;</li>
<li>Inova&ccedil;&atilde;o real x hype.</li>
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