Quantos pilotos de tecnologia sua empresa já testou sem que nenhum chegasse à escala real? Neste Enzimas, recebemos Matheus Calderário, Gestor de Projetos de Inovação na MRS Logística. Ele compartilha critérios práticos para diferenciar tecnologias com potencial genuíno de transformação daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solução sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Identificação de dores reais;
Análise de ecossistema e concorrência;
Maturidade tecnológica;
Validação com usuários;
Alinhamento estratégico;
Inovação real x hype.

Ficou curioso? Então, dê o play!

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Quantos pilotos de tecnologia sua empresa j&aacute; testou sem que nenhum chegasse &agrave; escala real?&nbsp;Neste Enzimas, recebemos Matheus Calder&aacute;rio, Gestor de Projetos de Inova&ccedil;&atilde;o na MRS Log&iacute;stica. Ele compartilha crit&eacute;rios pr&aacute;ticos para diferenciar tecnologias com potencial genu&iacute;no de transforma&ccedil;&atilde;o daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solu&ccedil;&atilde;o sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Identifica&ccedil;&atilde;o de dores reais;</li>
<li>An&aacute;lise de ecossistema e concorr&ecirc;ncia;</li>
<li>Maturidade tecnol&oacute;gica;</li>
<li>Valida&ccedil;&atilde;o com usu&aacute;rios;</li>
<li>Alinhamento estrat&eacute;gico;</li>
<li>Inova&ccedil;&atilde;o real x hype.</li>
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

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Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

ENZIMAS #304 – Como avaliar potencial de mercado antes de investir em tecnologia

Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento? Neste conteúdo, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa está transformando a validação de informações financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para análises que realmente exigem decisão humana. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Desafios da validação manual de comprovantes;
IA generativa em processos financeiros;
Extração automática de dados de documentos;
Verificação de validade de comprovantes;
Redução de erros operacionais;
Realocação de equipes para atividades estratégicas.

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Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento?&nbsp;Neste conte&uacute;do, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa est&aacute; transformando a valida&ccedil;&atilde;o de informa&ccedil;&otilde;es financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para an&aacute;lises que realmente exigem decis&atilde;o humana. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Desafios da valida&ccedil;&atilde;o manual de comprovantes;</li>
<li>IA generativa em processos financeiros;</li>
<li>Extra&ccedil;&atilde;o autom&aacute;tica de dados de documentos;</li>
<li>Verifica&ccedil;&atilde;o de validade de comprovantes;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o de erros operacionais;</li>
<li>Realoca&ccedil;&atilde;o de equipes para atividades estrat&eacute;gicas.</li>
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IA APLICADA #9 - Automação estratégica na validação de informações

Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experiência? Neste episódio, Silvana Queiroz, Head de Inovação Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transformação digital do CX em um mercado complexo como o de saúde, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automação com humanização, superar resistências internas e externas, e engajar times na construção de uma experiência escalável. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Saturação e custos do canal telefônico;
Estratégia de agendamento digital;
Evolução de canais: site, app, chat e WhatsApp;
Digital x humano: quando automatizar em CX;
Redução de fricção e testes rápidos;
Resistência de clientes ao digital na saúde;
Autonomia e engajamento de times;
Superando resistência interna à mudança;
Métricas de CX: adoção, eficiência e ROI;
Parceria entre times internos e externos;
Futuro: IA, automação e personalização em escala.

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Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experi&ecirc;ncia? Neste epis&oacute;dio, Silvana Queiroz, Head de Inova&ccedil;&atilde;o Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transforma&ccedil;&atilde;o digital do CX em um mercado complexo como o de sa&uacute;de, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automa&ccedil;&atilde;o com humaniza&ccedil;&atilde;o, superar resist&ecirc;ncias internas e externas, e engajar times na constru&ccedil;&atilde;o de uma experi&ecirc;ncia escal&aacute;vel. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Satura&ccedil;&atilde;o e custos do canal telef&ocirc;nico;</li>
<li>Estrat&eacute;gia de agendamento digital;</li>
<li>Evolu&ccedil;&atilde;o de canais: site, app, chat e WhatsApp;</li>
<li>Digital x humano: quando automatizar em CX;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o de fric&ccedil;&atilde;o e testes r&aacute;pidos;</li>
<li>Resist&ecirc;ncia de clientes ao digital na sa&uacute;de;</li>
<li>Autonomia e engajamento de times;</li>
<li>Superando resist&ecirc;ncia interna &agrave; mudan&ccedil;a;</li>
<li>M&eacute;tricas de CX: ado&ccedil;&atilde;o, efici&ecirc;ncia e ROI;</li>
<li>Parceria entre times internos e externos;</li>
<li>Futuro: IA, automa&ccedil;&atilde;o e personaliza&ccedil;&atilde;o em escala.</li>
</ul>
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#333 - Grupo Fleury: escalando a experiência do cliente no digital

Você sabe lidar com as mudanças ou apenas reage a elas? Neste Enzimas, Brenda Evers, Desenvolvedora de Software na dti digital, compartilha insights práticos baseados no livro "Quem Mexeu no Meu Queijo?", de Spencer Johnson. Ela comenta os quatro perfis de reação às mudanças e explica por que antecipar e agir são mais importantes do que resistir ao novo. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Inevitabilidade das mudanças;
Medo da mudança e estagnação;
4 perfis de reação às mudanças;
Antecipação e ação proativa;
Lições de "Quem Mexeu no Meu Queijo?".

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Voc&ecirc; sabe lidar com as mudan&ccedil;as ou apenas reage a elas? Neste Enzimas, Brenda Evers, Desenvolvedora de Software na dti digital, compartilha insights pr&aacute;ticos baseados no livro "Quem Mexeu no Meu Queijo?", de Spencer Johnson. Ela comenta os quatro perfis de rea&ccedil;&atilde;o &agrave;s mudan&ccedil;as e explica por que antecipar e agir s&atilde;o mais importantes do que resistir ao novo. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Inevitabilidade das mudan&ccedil;as;</li>
<li>Medo da mudan&ccedil;a e estagna&ccedil;&atilde;o;</li>
<li>4 perfis de rea&ccedil;&atilde;o &agrave;s mudan&ccedil;as;</li>
<li>Antecipa&ccedil;&atilde;o e a&ccedil;&atilde;o proativa;</li>
<li>Li&ccedil;&otilde;es de "Quem Mexeu no Meu Queijo?".</li>
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ENZIMAS #304 – Como avaliar potencial de mercado antes de investir em tecnologia

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