Você está evitando conversas difíceis dentro do seu time? Neste episódio, Flavio Couto, Agile Master na dti digital, desmistifica um dos maiores equívocos sobre inteligência emocional na liderança e explica por que enfrentar os conflitos é fundamental para construir equipes realmente funcionais e eficazes. Ele explica como a verdadeira inteligência emocional pode transformar momentos de desconforto em oportunidades para crescimento e confiança. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Mitos sobre inteligência emocional na liderança;
Como lidar com emoções negativas construtivamente;
Desenvolvimento da Inteligência Emocional como habilidade treinável;
Relação entre Inteligência Emocional, confiança e agilidade;
IE na gestão de crises organizacionais;
Tomada de decisão consciente em momentos difíceis;
Criação de ambientes de trabalho autênticos;
Transformando conversas difíceis em oportunidades.

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Voc&ecirc; est&aacute; evitando conversas dif&iacute;ceis dentro do seu time? Neste epis&oacute;dio, Flavio Couto, Agile Master na dti digital, desmistifica um dos maiores equ&iacute;vocos sobre intelig&ecirc;ncia emocional na lideran&ccedil;a e explica por que enfrentar os conflitos &eacute; fundamental para construir equipes realmente funcionais e eficazes. Ele explica como a verdadeira intelig&ecirc;ncia emocional pode transformar momentos de desconforto em oportunidades para crescimento e confian&ccedil;a. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Mitos sobre intelig&ecirc;ncia emocional na lideran&ccedil;a;</li>
<li>Como lidar com emo&ccedil;&otilde;es negativas construtivamente;</li>
<li>Desenvolvimento da Intelig&ecirc;ncia Emocional como habilidade trein&aacute;vel;</li>
<li>Rela&ccedil;&atilde;o entre Intelig&ecirc;ncia Emocional, confian&ccedil;a e agilidade;</li>
<li>IE na gest&atilde;o de crises organizacionais;</li>
<li>Tomada de decis&atilde;o consciente em momentos dif&iacute;ceis;</li>
<li>Cria&ccedil;&atilde;o de ambientes de trabalho aut&ecirc;nticos;</li>
<li>Transformando conversas dif&iacute;ceis em oportunidades.</li>
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

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Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

ENZIMAS #301 - Por que líderes emocionalmente inteligentes não evitam conflitos

Quantos pilotos de tecnologia sua empresa já testou sem que nenhum chegasse à escala real? Neste Enzimas, recebemos Matheus Calderário, Gestor de Projetos de Inovação na MRS Logística. Ele compartilha critérios práticos para diferenciar tecnologias com potencial genuíno de transformação daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solução sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Identificação de dores reais;
Análise de ecossistema e concorrência;
Maturidade tecnológica;
Validação com usuários;
Alinhamento estratégico;
Inovação real x hype.

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Quantos pilotos de tecnologia sua empresa j&aacute; testou sem que nenhum chegasse &agrave; escala real?&nbsp;Neste Enzimas, recebemos Matheus Calder&aacute;rio, Gestor de Projetos de Inova&ccedil;&atilde;o na MRS Log&iacute;stica. Ele compartilha crit&eacute;rios pr&aacute;ticos para diferenciar tecnologias com potencial genu&iacute;no de transforma&ccedil;&atilde;o daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solu&ccedil;&atilde;o sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Identifica&ccedil;&atilde;o de dores reais;</li>
<li>An&aacute;lise de ecossistema e concorr&ecirc;ncia;</li>
<li>Maturidade tecnol&oacute;gica;</li>
<li>Valida&ccedil;&atilde;o com usu&aacute;rios;</li>
<li>Alinhamento estrat&eacute;gico;</li>
<li>Inova&ccedil;&atilde;o real x hype.</li>
</ul>
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ENZIMAS #304 – Como avaliar potencial de mercado antes de investir em tecnologia

Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento? Neste conteúdo, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa está transformando a validação de informações financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para análises que realmente exigem decisão humana. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Desafios da validação manual de comprovantes;
IA generativa em processos financeiros;
Extração automática de dados de documentos;
Verificação de validade de comprovantes;
Redução de erros operacionais;
Realocação de equipes para atividades estratégicas.

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Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento?&nbsp;Neste conte&uacute;do, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa est&aacute; transformando a valida&ccedil;&atilde;o de informa&ccedil;&otilde;es financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para an&aacute;lises que realmente exigem decis&atilde;o humana. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Desafios da valida&ccedil;&atilde;o manual de comprovantes;</li>
<li>IA generativa em processos financeiros;</li>
<li>Extra&ccedil;&atilde;o autom&aacute;tica de dados de documentos;</li>
<li>Verifica&ccedil;&atilde;o de validade de comprovantes;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o de erros operacionais;</li>
<li>Realoca&ccedil;&atilde;o de equipes para atividades estrat&eacute;gicas.</li>
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IA APLICADA #9 - Automação estratégica na validação de informações

Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experiência? Neste episódio, Silvana Queiroz, Head de Inovação Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transformação digital do CX em um mercado complexo como o de saúde, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automação com humanização, superar resistências internas e externas, e engajar times na construção de uma experiência escalável. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Saturação e custos do canal telefônico;
Estratégia de agendamento digital;
Evolução de canais: site, app, chat e WhatsApp;
Digital x humano: quando automatizar em CX;
Redução de fricção e testes rápidos;
Resistência de clientes ao digital na saúde;
Autonomia e engajamento de times;
Superando resistência interna à mudança;
Métricas de CX: adoção, eficiência e ROI;
Parceria entre times internos e externos;
Futuro: IA, automação e personalização em escala.

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Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experi&ecirc;ncia? Neste epis&oacute;dio, Silvana Queiroz, Head de Inova&ccedil;&atilde;o Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transforma&ccedil;&atilde;o digital do CX em um mercado complexo como o de sa&uacute;de, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automa&ccedil;&atilde;o com humaniza&ccedil;&atilde;o, superar resist&ecirc;ncias internas e externas, e engajar times na constru&ccedil;&atilde;o de uma experi&ecirc;ncia escal&aacute;vel. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Satura&ccedil;&atilde;o e custos do canal telef&ocirc;nico;</li>
<li>Estrat&eacute;gia de agendamento digital;</li>
<li>Evolu&ccedil;&atilde;o de canais: site, app, chat e WhatsApp;</li>
<li>Digital x humano: quando automatizar em CX;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o de fric&ccedil;&atilde;o e testes r&aacute;pidos;</li>
<li>Resist&ecirc;ncia de clientes ao digital na sa&uacute;de;</li>
<li>Autonomia e engajamento de times;</li>
<li>Superando resist&ecirc;ncia interna &agrave; mudan&ccedil;a;</li>
<li>M&eacute;tricas de CX: ado&ccedil;&atilde;o, efici&ecirc;ncia e ROI;</li>
<li>Parceria entre times internos e externos;</li>
<li>Futuro: IA, automa&ccedil;&atilde;o e personaliza&ccedil;&atilde;o em escala.</li>
</ul>
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