Como transformar a experiência de um cliente que está passando por um momento delicado?

 Neste Enzimas, Alan Mulungu, Gerente de Produtos na Zurich Santander, reflete sobre a importância de encarar a experiência do usuário como única no setor de seguros.

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Como transformar a experiência de um cliente que está passando por um momento delicado?
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

O podcast que &eacute; o seu radar de inova&ccedil;&atilde;o, tend&ecirc;ncia e tecnologia! Todas as segundas, ter&ccedil;as e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma s&eacute;rie de temas relativos ao mundo dos neg&oacute;cios.

os agilistas

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Enzimas #222 - Inovação e experiência do usuário no setor de seguros

Como tomar decisões ágeis quando analisar dados de clientes leva meses? Neste conteúdo, Caroline Pires, Product Designer na dti digital, detalha como dois agentes de IA revolucionaram o processo de curadoria e monitoramento de conversas, reduzindo drasticamente o tempo entre dados e ação. Ela ainda compartilha o impacto que isso gerou nos resultados de negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Análise de conversas em escala com IA;
Agentes inteligentes para curadoria de dados;
Redução drástica em tempo de análise;
Timing estratégico para decisões data-driven;
Impacto na satisfação do cliente;
IA como parceira estratégica de negócios;

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Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin

Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br

Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

Como tomar decis&otilde;es &aacute;geis quando analisar dados de clientes leva meses? Neste conte&uacute;do, Caroline Pires, Product Designer na dti digital, detalha como dois agentes de IA revolucionaram o processo de curadoria e monitoramento de conversas, reduzindo drasticamente o tempo entre dados e a&ccedil;&atilde;o. Ela ainda compartilha o impacto que isso gerou nos resultados de neg&oacute;cio. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>An&aacute;lise de conversas em escala com IA;</li>
<li>Agentes inteligentes para curadoria de dados;</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o dr&aacute;stica em tempo de an&aacute;lise;</li>
<li>Timing estrat&eacute;gico para decis&otilde;es data-driven;</li>
<li>Impacto na satisfa&ccedil;&atilde;o do cliente;</li>
<li>IA como parceira estrat&eacute;gica de neg&oacute;cios;</li>
</ul>
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IA APLICADA #7 - Como a IA otimiza o timing estratégico de decisões

Seu time sofre com a constante pressão entre entregar rápido e manter a qualidade das soluções? Neste episódio, Givaldo Moreira, Tech Manager, e André Luis Guimarães Santos, Account Manager, ambos da dti digital, discutem como o Spec-Driven Development pode transformar uma abordagem de desenvolvimento, colocando a especificação como fonte da verdade e superando as limitações das técnicas tradicionais. Eles detalham como essa metodologia, potencializada por IA, permite ciclos de especificação em questão de horas, não meses, alterando o papel dos desenvolvedores e a forma de medir resultados. Ficou curioso? Então, dê o play!

Leia o artigo: https://github.blog/ai-and-ml/generative-ai/spec-driven-development-with-ai-get-started-with-a-new-…

Assuntos abordados:
O que é Spec-Driven Development;
SDD x. VibeCoding x Agile;
IA na geração de especificações;
Nova função do desenvolvedor;
Níveis de maturidade do SDD;
Desafios de adoção corporativa;
Estratégias de implementação;
Métricas de impacto do SDD;
Equilíbrio: velocidade e valor sustentável;
SDD em sistemas legados vs. Novos.

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Leia o artigo: <a href="https://github.blog/ai-and-ml/generative-ai/spec-driven-development-with-ai-get-started-with-a-new-open-source-toolkit/" aria-label="Link https://github.blog/ai-and-ml/generative-ai/spec-driven-development-with-ai-get-started-with-a-new-&hellip;">https://github.blog/ai-and-ml/generative-ai/spec-driven-development-with-ai-get-started-with-a-new-&hellip;</a>
Assuntos abordados:
<ul>
<li>O que &eacute; Spec-Driven Development;</li>
<li>SDD x. VibeCoding x Agile;</li>
<li>IA na gera&ccedil;&atilde;o de especifica&ccedil;&otilde;es;</li>
<li>Nova fun&ccedil;&atilde;o do desenvolvedor;</li>
<li>N&iacute;veis de maturidade do SDD;</li>
<li>Desafios de ado&ccedil;&atilde;o corporativa;</li>
<li>Estrat&eacute;gias de implementa&ccedil;&atilde;o;</li>
<li>M&eacute;tricas de impacto do SDD;</li>
<li>Equil&iacute;brio: velocidade e valor sustent&aacute;vel;</li>
<li>SDD em sistemas legados vs. Novos.</li>
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#331 - Spec-Driven Development: otimização direta na eficiência operacional

Você está evitando conversas difíceis dentro do seu time? Neste episódio, Flavio Couto, Agile Master na dti digital, desmistifica um dos maiores equívocos sobre inteligência emocional na liderança e explica por que enfrentar os conflitos é fundamental para construir equipes realmente funcionais e eficazes. Ele explica como a verdadeira inteligência emocional pode transformar momentos de desconforto em oportunidades para crescimento e confiança. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Mitos sobre inteligência emocional na liderança;
Como lidar com emoções negativas construtivamente;
Desenvolvimento da Inteligência Emocional como habilidade treinável;
Relação entre Inteligência Emocional, confiança e agilidade;
IE na gestão de crises organizacionais;
Tomada de decisão consciente em momentos difíceis;
Criação de ambientes de trabalho autênticos;
Transformando conversas difíceis em oportunidades.

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Voc&ecirc; est&aacute; evitando conversas dif&iacute;ceis dentro do seu time? Neste epis&oacute;dio, Flavio Couto, Agile Master na dti digital, desmistifica um dos maiores equ&iacute;vocos sobre intelig&ecirc;ncia emocional na lideran&ccedil;a e explica por que enfrentar os conflitos &eacute; fundamental para construir equipes realmente funcionais e eficazes. Ele explica como a verdadeira intelig&ecirc;ncia emocional pode transformar momentos de desconforto em oportunidades para crescimento e confian&ccedil;a. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Mitos sobre intelig&ecirc;ncia emocional na lideran&ccedil;a;</li>
<li>Como lidar com emo&ccedil;&otilde;es negativas construtivamente;</li>
<li>Desenvolvimento da Intelig&ecirc;ncia Emocional como habilidade trein&aacute;vel;</li>
<li>Rela&ccedil;&atilde;o entre Intelig&ecirc;ncia Emocional, confian&ccedil;a e agilidade;</li>
<li>IE na gest&atilde;o de crises organizacionais;</li>
<li>Tomada de decis&atilde;o consciente em momentos dif&iacute;ceis;</li>
<li>Cria&ccedil;&atilde;o de ambientes de trabalho aut&ecirc;nticos;</li>
<li>Transformando conversas dif&iacute;ceis em oportunidades.</li>
</ul>
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