O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

• Desafios operacionais no varejo atacadista;
• Implementação do fiscal remoto;
• Desenvolvimento de sistema centralizado;
• Tecnologias para experiência do cliente.
• Redução do tempo de espera nos caixas;
• Centralização do atendimento;
• Controle de fraudes no varejo;

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