כיצד אנחנו מכינים את העסק לעולם תחרותי אשר נדרש לייצר בו חדשנות לכל אורך השרשרת על מנת לעמוד בתחרות? אילו אינסייטים משמעותיים אנחנו יכולים להכניס לתוכניות, תשתיות, כלים ואנשים - על מנת שנוודא שאנחנו מייצרים את האימפקט הנכון גם על הצרכנים וגם על הביזנס?