La concesionaria Convia puso en marcha un plan de contingencia en la autopista Escuintla–Puerto Quetzal para enfrentar el aumento de tránsito hacia la Costa Sur durante Semana Santa, con monitoreo vial 24/7, servicio gratuito de grúas y coordinación permanente con Provial, PNC, PMT y Cruz Roja. Su presidente, Sandro Testelli, advirtió que, aunque ya hay 15 kilómetros asfaltados y habilitados, la vía sigue en construcción y los pilotos deben respetar los límites y la señalización para evitar accidentes.

Testelli explicó que la autopista cuenta con un sistema de monitoreo continuo que reporta en tiempo real cualquier incidencia en el tramo, desde choques hasta vehículos varados. Para atender estos casos, Convia dispone de grúas de distintas capacidades, ambulancias para atención prehospitalaria y servicios de asistencia vial como paso de corriente, cambio de llantas y apoyo de cerrajería.

El número de atención gratuita es 1 801 00 7482, al que los usuarios pueden llamar para solicitar grúas, ambulancias o ayuda por fallas menores sin ningún costo adicional. A través de este canal y de sus redes sociales, la concesionaria también brinda información en tiempo real sobre el estado de la ruta y posibles vías alternas.