מה זה אומר להיות סמנכ"ל וראש מינהל תפעול? איך עושים את זה נכון כשמדובר בשטח מוניציפלי המשתווה לגודל של רמת-גן, חיפה ותל אביב יחד? איך הצליחה עיריית ירושלים למצב את עיר הבירה במקום הראשון כעיר הנקייה ביותר מבין שאר הערים בארץ? 

איילת כהנא מארחת את איציק נידם, סמנכ"ל וראש מנהל תפעול בעירייצ ירושלים, לשוחח על הפריחה בעיר, האיזונים הכלכליים שקשורים בשיפור ופיתוח התשתיות והרווחה בעיר, ופיתוח פארקים ואזורי שימור הטבע ההולכים על ארבע. וגם, על הקשר עם התושבים והיישום של פניות הציבור בנושאים שונים.