עובדים ועובדות מרגישים מחוברים למקום העבודה שלהם, כשהם מרגישים משמעותיים בו, כשיש להם קול ודעתם נחשבת. סמנכ"לית משאבי אנוש של איקאה, אורית שלום, מגלה כיצד ההקשבה לעובד עזרה לה לפתור משברים מורכבים, איך שומרים על אווירה משפחתית בארגון גלובאלי ומספרת על הדרך שבה עובדים מהחנויות מגיעים לדרגי הניהול הבכירים ולמה זה הדבר הנכון ביותר עבור ארגונים.