Richard van Kray beantwoordt de vraag: hoe word ik een betere luisteraar?

Luisteren lijkt simpel, maar echt luisteren—met volle aandacht en zonder oordeel—is een complexe vaardigheid waar velen mee worstelen. In deze aflevering  deelt Richard van Kray, oprichter van trainingsbureau De Klantbetekenaasr en co-auteur van Sales zonder bullshit, zijn inzichten over actief en empathisch luisteren.

Presentator: Olivier Heimel
Edit: Dominic Otterspeer
Eindredactie: Tom Berserik & Olivier Heimel
Artwork: Guido van der Mark