Organisatiepsycholoog Jobbeke de Jong vertelt hoe je beter wordt in conflictbemiddeling.

  Het is cruciaal om onderscheid te maken tussen feiten en gevoelens en om aannames openlijk te bespreken, zegt De Jong over conflictbemiddeling. Door te zorgen dat partijen elkaar écht horen en begrijpen, wordt de weg naar eem oplossing geopend. Het doel is om communicatie te bevorderen en misverstanden uit de weg te ruimen, zonder direct schuldigen aan te wijzen.

Presentator: Olivier Heimel
Redactie: Wietske Bac & Jules Raijer
Producer & edit: Dominic Otterspeer
Eindredactie: Tom Berserik & Olivier Heimel
Artwork: Guido van der Mark