Bart Ebding uit Riemst wil vlak voor zijn vakantie nog snel 4.000 euro cash storten in een Batopin-automaat, maar op het moment dat de biljetten verdwijnen, loopt het fout. De automaat blokkeert, het geld staat niet op zijn rekening en een bewijs van de storting heeft hij niet. Bart vreest dat zijn geld spoorloos verdwenen is. Wat gebeurt er als een cashautomaat je geld inslikt? En hoe bewijs je achteraf hoeveel je precies hebt gestort?

Onze journalisten zijn niet meer alleen zichtbaar in de krant of in de app. Je kan vanaf nu ook naar hen luisteren, over thema’s die de Limburgers nauw aan het hart liggen.

HBvL Xtra

HBVL Xtra

Bart stort 4.000 euro cash bij Batopin, waarna de automaat blokkeert: “Dan is het woord tegen woord”

Geert Knuts en Leon Uylenaers wilden iets verkopen via 2dehands.be, maar in plaats van geld te ontvangen, zagen ze duizenden euro’s van hun rekening verdwijnen. Hun banken spreken van grove nalatigheid en weigeren terug te betalen. Zijn de slachtoffers echt zo onvoorzichtig geweest, of zijn ze professioneel misleid? We zoeken uit waar de grens ligt tussen een menselijke fout en geavanceerde phishing.

Een deken van 60 euro kostte Leon 5.000 euro: “Plots stonden er zeven uitgaande betalingen”

Wat is er aan de hand?

Voor u opgelost komt tussen

Opgelost of niet?

Tips & tricks

In deze aflevering behandelen we het verhaal van Marc, die al twintig jaar klant is bij energieleverancier Eneco. Wanneer hij vraagt om een overstap van een variabel naar een vast energietarief, lijkt alles in orde. Maar daarna blijven zijn elektriciteitsfacturen maandenlang uit. Marc vreest voor een torenhoge rekening die hij in één keer zal moeten betalen. Intussen regent het klachten over Eneco, dat kampt met problemen door een nieuw IT-systeem. Wat kan je zelf doen als je energiefacturen plots uitblijven en heb je recht op een compensatie?

Onze man over uitblijvende Eneco-facturen: “Je hebt recht op een compensatie”

Welkom bij een nieuwe aflevering van Voor u opgelost, de nieuwe podcast van HBVL die elke vrijdag verschijnt. In elke aflevering duiken we samen met journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen in een opmerkelijk consumentendossier. We zoeken uit wat er precies gebeurde, gaan op zoek naar antwoorden en geven concrete tips zodat jou niet hetzelfde overkomt.

In deze aflevering behandelen we het verhaal van Jan uit Beringen. Jan boekte een droomvakantie van ruim 5.000 euro naar het Griekse eiland Zakynthos, maar door een uitzonderlijk incident op de luchthaven van Zakynthos begon die met bijna twee dagen vertraging. Hij verloor vakantiedagen, maakte heel wat extra kosten en zag zelfs zijn dutyfree-aankopen in beslag genomen worden. Jan berekende zijn schade op meer dan 4.000 euro, maar kreeg uiteindelijk niets terug. Wat moet je zelf doen om als reiziger een schadevergoeding te krijgen?

Dit is Voor u opgelost met journalist Gunter Willekens en journalist Siebe Vanheusden

Bart stort 4.000 euro cash bij Batopin, waarna de automaat blokkeert: “Dan is het woord tegen woord”

In 1 playlist(s)

HBVL Xtra

Social links

Recent clips