Vivimos bajo la tiranía de las opiniones. ¿Qué has hecho antes de decidir el restaurante para la cena de esta noche? ¿Y antes de reservar tus vacaciones o en tu última compra por Amazon? 9 de cada 10 consumidores consulta las reseñas antes de dar el paso. Condicionan lo que compramos, a quien se lo compramos, donde comemos o dormimos y, sobre todo, si gastamos o no gastamos. Analizamos esta revolución con Rodrigo Terrasa, reportero de PAPEL, y David López-López, profesor del departamento de Marketing de Esade