הקטעים הגדולים ביותר משידורי הרדיו - הכתבות, הראיונות והרגעים הבלתי נשכחים משידורי גלי צה"ל 96.6FM

הקטעים הגדולים ביותר משידורי הרדיו - הכתבות, הראיונות והרגעים הבלתי נשכחים משידורי גלי צה"ל 96.6FM

קטעים משידור

עושים צהריים עם יעל דן בתוכנית סיום מיוחדת

נילי השתמשה בשירותי החנייה של חברת park and fly, המתיימרת להיות שירות VALET וחנייה בנתב"ג, לחופשה בת 5 ימים. עקב מבצע עם כלביא, נילי נאלצה לשהות בחו"ל ולהמתין עד שהשמיים נפתחו שוב - וחויבה ב-1000 ש"ח עבור החנייה, סכום גבוה פי 3 מהמחיר המקורי. פניותיה לחברה לא הועילו. היא מתארת: "ב-26 ביוני הצלחתי לרכוש כרטיס טיסה חזרה לארץ, יצרתי קשר עם החברה המפעילה את החניון ועדכנתי בתאריך החזרה שלי לארץ - 28 ביוני. למרות שמשרד התחבורה הורה לנתב"ג שלא לחייב חונים שנאלצו להאריך שהותם מחוץ לישראל בגלל המצב, כבר באותו היום חויבתי בלא פחות מ-1,000 ש"ח, במקום בסכום המקורי - 350 ש"ח. כל פניותיי להנחה או התאמה עקב המצב נדחתה בטענה כי מדובר בחניון פרטי". מבדיקת מערכת "יהיה בסדר", התברר שמדובר בגוף שאינו זכיין של נתב"ג כלל.

 

תגובת פארק & פליי: "ראשית, נציין כי הנושא כבר נבדק וניתן מענה ראשוני ללקוחה כולל תיעוד של השיחה הראשונית בווטסאפ ושיחה טלפונית שקיימנו עמה. למרות שאנו מעניקים שירות לאלפי לקוחות לאורך כל השנה, כל לקוח עבורנו הוא עולם ומלואו ואנו מקפידים לתת יחס אישי, חם ואוהב, מתוך שליחות אמיתית לשנות את תרבות השירות בישראל.

 

אנו נמנעים ממשפטי שדה, ובוודאי שלא דרך התקשורת. מי שפונה מקבל מענה. מי שמתלונן מקבל התייחסות מיידית. גם מי שפשוט רוצה להבין אנחנו שם בשבילו. זו הדרך, והיא מתועדת בכל שלב. המערכת שלנו קמה כל בוקר מתוך אהבה ללקוח ומתוך רצון לייצר עבורו חוויית שירות מהגבוהות שיש. לכן, ניסיון לצייר אותנו אחרת הוא עוול כלפי עובדים מסורים, לקוחות מרוצים, והאמת עצמה.

 

בנוגע לאירוע הספציפי יש לזכור שהתקופה בה מדובר הייתה תקופת לחימה קשה, עם הנחיות משתנות של פיקוד העורף, חוסר ודאות ממשי, ומוקד איום ממשי סביב נתב"ג. גם אז עשינו מעל ומעבר כדי להמשיך לפעול, גם כשזה סיכן את עובדינו. נשמח תמיד לתקן, לשפר, או להסביר. אבל לא נסכים לקבל על עצמנו שיימינג תקשורתי כאשר מאחוריו אין עובדות אלא רק רצון להזיק. אנחנו מייחלים לימים טובים יותר, לשגרה בטוחה, ולרגע שבו כל החטופים שלנו יחזרו הביתה בשלום, אל חיק משפחותיהם. שנלמד לאהוב אחד את השנייה באהבת חינם, כי בסוף, כולנו באותה סירה עם תקווה אחת בלב: להיות טובים יותר, לא רק כלפי הלקוחות אלא גם אחד כלפי השני".

 

תגובת רשות שדות התעופה: "אין בנתב"ג שירותי וואלה VALET. כל החברות שמפרסמות שירותים כאלו בשם נתב"ג, עושות זאת באופן לא חוקי. אנו ממליצים לציבור לבדוק היטב באתר הרשות את השירותים המפורסמים ע"י רשות שדות התעופה".

 

(אילוסטרציה)

נילי השתמשה בשירותי החנייה של חברת park and fly, המתיימרת להיות שירות VALET וחנייה בנתב"ג, לחופשה בת 5 ימים. עקב מבצע עם כלביא, נילי נאלצה לשהות בחו"ל ולהמתין עד שהשמיים נפתחו שוב - וחויבה ב-1000 ש"ח עבור החנייה, סכום גבוה פי 3 מהמחיר המקורי. פניותיה לחברה לא הועילו. היא מתארת: "ב-26 ביוני הצלחתי לרכוש כרטיס טיסה חזרה לארץ, יצרתי קשר עם החברה המפעילה את החניון ועדכנתי בתאריך החזרה שלי לארץ - 28 ביוני. למרות שמשרד התחבורה הורה לנתב"ג שלא לחייב חונים שנאלצו להאריך שהותם מחוץ לישראל בגלל המצב, כבר באותו היום חויבתי בלא פחות מ-1,000 ש"ח, במקום בסכום המקורי - 350 ש"ח. כל פניותיי להנחה או התאמה עקב המצב נדחתה בטענה כי מדובר בחניון פרטי". מבדיקת מערכת "יהיה בסדר", התברר שמדובר בגוף שאינו זכיין של נתב"ג כלל.
&nbsp;
תגובת פארק &amp; פליי: "ראשית, נציין כי הנושא כבר נבדק וניתן מענה ראשוני ללקוחה כולל תיעוד של השיחה הראשונית בווטסאפ ושיחה טלפונית שקיימנו עמה. למרות שאנו מעניקים שירות לאלפי לקוחות לאורך כל השנה, כל לקוח עבורנו הוא עולם ומלואו ואנו מקפידים לתת יחס אישי, חם ואוהב, מתוך שליחות אמיתית לשנות את תרבות השירות בישראל.
&nbsp;
אנו נמנעים ממשפטי שדה, ובוודאי שלא דרך התקשורת. מי שפונה מקבל מענה. מי שמתלונן מקבל התייחסות מיידית. גם מי שפשוט רוצה להבין אנחנו שם בשבילו. זו הדרך, והיא מתועדת בכל שלב. המערכת שלנו קמה כל בוקר מתוך אהבה ללקוח ומתוך רצון לייצר עבורו חוויית שירות מהגבוהות שיש. לכן, ניסיון לצייר אותנו אחרת הוא עוול כלפי עובדים מסורים, לקוחות מרוצים, והאמת עצמה.
&nbsp;
בנוגע לאירוע הספציפי יש לזכור שהתקופה בה מדובר הייתה תקופת לחימה קשה, עם הנחיות משתנות של פיקוד העורף, חוסר ודאות ממשי, ומוקד איום ממשי סביב נתב"ג. גם אז עשינו מעל ומעבר כדי להמשיך לפעול, גם כשזה סיכן את עובדינו. נשמח תמיד לתקן, לשפר, או להסביר. אבל לא נסכים לקבל על עצמנו שיימינג תקשורתי כאשר מאחוריו אין עובדות אלא רק רצון להזיק. אנחנו מייחלים לימים טובים יותר, לשגרה בטוחה, ולרגע שבו כל החטופים שלנו יחזרו הביתה בשלום, אל חיק משפחותיהם. שנלמד לאהוב אחד את השנייה באהבת חינם, כי בסוף, כולנו באותה סירה עם תקווה אחת בלב: להיות טובים יותר, לא רק כלפי הלקוחות אלא גם אחד כלפי השני".
&nbsp;
תגובת רשות שדות התעופה: "אין בנתב"ג שירותי וואלה VALET. כל החברות שמפרסמות שירותים כאלו בשם נתב"ג, עושות זאת באופן לא חוקי. אנו ממליצים לציבור לבדוק היטב באתר הרשות את השירותים המפורסמים ע"י רשות שדות התעופה".
&nbsp;
(אילוסטרציה)

למרות הנחייה: נילי שנתקעה בחו"ל חויבה על החניית רכבה בחניון בנתב"ג

מערכת "יהיה בסדר" קיבלה פנייה מסיגי, בתו של שמואל בן ה-85. לשמואל, בעל 70% נכות, יש תו נכה ותמרור חניית נכה עם מספר הרכב שלו. הוא פנה לעיריית רמת גן בבקשה לשנות את מספר הרכב בתמרור החניה לאחר שהחליף רכב, אך נענה כי רק מי שיש לו מעל ל-90% נכות זכאי לתמרור זה. שמואל מתקשה מאוד בהליכה ולא יהיה לו מקום חניה אחר אם העירייה לא תאשר את רישום מספר הרכב החדש בתמרור החניה. סיגי פנתה לעירייה וניסתה לברר מדוע העירייה מחילה חוק זה על שמואל, שכן הוא היה זכאי לתמרור במשך שנים רבות, אך ללא הועיל. הוא ניגש לוועדת חריגים והציג אישור מאורתופד על כך שיש לו קושי בניידות. העירייה דחתה את בקשתו בטענה שאין לו 60% נכות בניידות או 90% נכות כללית וכך לא מפעילה בעצם שיקול דעת כפי שמאפשר לה החוק. לאחר השידור עו"ד דבי טל שדה החלה לסייע למשפחה ושלחה את כל האישורים הרפואיים שהעירייה דרשה, כולל אישור על מעל 60% פגיעה בניידות. העירייה לא ענתה לפנייה למרות שעברו יותר מ-45 ימים. לאחר שידור השיחה הקודמת בנידון, העירייה זימנה את שמואל לוועדת חריגים.

מערכת "יהיה בסדר" קיבלה פנייה מסיגי, בתו של שמואל בן ה-85. לשמואל, בעל 70% נכות, יש תו נכה ותמרור חניית נכה עם מספר הרכב שלו. הוא פנה לעיריית רמת גן בבקשה לשנות את מספר הרכב בתמרור החניה לאחר שהחליף רכב, אך נענה כי רק מי שיש לו מעל ל-90% נכות זכאי לתמרור זה. שמואל מתקשה מאוד בהליכה ולא יהיה לו מקום חניה אחר אם העירייה לא תאשר את רישום מספר הרכב החדש בתמרור החניה. סיגי פנתה לעירייה וניסתה לברר מדוע העירייה מחילה חוק זה על שמואל, שכן הוא היה זכאי לתמרור במשך שנים רבות, אך ללא הועיל. הוא ניגש לוועדת חריגים והציג אישור מאורתופד על כך שיש לו קושי בניידות. העירייה דחתה את בקשתו בטענה שאין לו 60% נכות בניידות או 90% נכות כללית וכך לא מפעילה בעצם שיקול דעת כפי שמאפשר לה החוק. לאחר השידור עו"ד דבי טל שדה החלה לסייע למשפחה ושלחה את כל האישורים הרפואיים שהעירייה דרשה, כולל אישור על מעל 60% פגיעה בניידות. העירייה לא ענתה לפנייה למרות שעברו יותר מ-45 ימים. לאחר שידור השיחה הקודמת בנידון, העירייה זימנה את שמואל לוועדת חריגים.

לאחר השידור ב"יהיה בסדר": בעל 75 אחוזי נכות יזומן לוועדת חריגים

מערכת "יהיה בסדר" קיבלה פנייה מאורית, שאובחנה בספטמבר עם לוקמיה מיאלואידית חריפה. במאי פנתה לחברת הביטוח הראל לקבל קצבת סיעוד ובסוף יוני אחות מטעמה פסקה שמגיעה שהקצבה מגיעה לה. לאחר כמה ימים אורית גילתה כי התביעה שלה נדחתה, לאחר שהראל פתחה נגדה בחקירה סמויה. אורית מספרת: "ב-1 ביולי התקשר אליי אדם כאשר הייתי עם משפחתי באוטו ואמר שיש לי מכתב רשום ממשרד הפנים ושאבוא לצרכניה לקחת אותו, שהשליחה שלו בדרך לשם. אמרתי לו שאני לא בבית, אך הוא המשיך להתעקש שזה דחוף וביקש להיפגש איתי איפשהו בדרך. הייתי תמימה ולא הבנתי כמה חשוד זה. בזמן שבעלי והילדים היו בחוץ בסידורים ואני נשארתי באוטו כי אני לא יוצאת למקומות כאלה, השליחה התקשרה ממספר חסום ואמרה לי מספר פעמים שהיא לא מוצאת אותי. ניסיתי להסביר לה את הסיטואציה, אבל היא ממש נלחצה ולחצה עליי לצאת מהאוטו ולבדוק אם אני רואה אותה. עמדתי ממש לחצי דקה, והיא מיד ניתקה לי. גם אז לא הבנתי. ניסיתי להשיג את האדם הראשון שהתקשר אלי אבל לא היה מענה. חשוב לציין, באמצע יוני התגלה אצלי gvhd בכבד - תסמונת השתל נגד המאכסן. בעקבות זאת, קיבלתי כמות אדירה של סטרואידים לתקופה הזאת. הסטרואידים ידועים כממריצים, ואכן בימים אלו חשתי מומרצת עם פחות כאבים באופן זמני, ממש לכמה ימים. כיום כבר המינון ירד ושוב אני חלשה ותלויה באחרים. לאחר כמה ימים קיבלתי מכתב שהתביעה שלי לא אושרה בגלל אותה חקירה. הרופא החיצוני שלהם החליט לפי אותה יציאה מהאוטו, המניפולטיבית וחסרת הרגישות שאני עצמאית לחלוטין. מיותר לציין כמה כואב זה". מערכת "יהיה בסדר" פנתה לחברת הביטוח ושאלה מדוע דחתה את תביעתה של אורית על סמך אירוע בודד וחריג.

מערכת "יהיה בסדר" קיבלה פנייה מאורית, שאובחנה בספטמבר עם לוקמיה מיאלואידית חריפה. במאי פנתה לחברת הביטוח הראל לקבל קצבת סיעוד ובסוף יוני אחות מטעמה פסקה שמגיעה שהקצבה מגיעה לה. לאחר כמה ימים אורית גילתה כי התביעה שלה נדחתה, לאחר שהראל פתחה נגדה בחקירה סמויה. אורית מספרת: "ב-1 ביולי התקשר אליי אדם כאשר הייתי עם משפחתי באוטו ואמר שיש לי מכתב רשום ממשרד הפנים ושאבוא לצרכניה לקחת אותו, שהשליחה שלו בדרך לשם. אמרתי לו שאני לא בבית, אך הוא המשיך להתעקש שזה דחוף וביקש להיפגש איתי איפשהו בדרך. הייתי תמימה ולא הבנתי כמה חשוד זה. בזמן שבעלי והילדים היו בחוץ בסידורים ואני נשארתי באוטו כי אני לא יוצאת למקומות כאלה, השליחה התקשרה ממספר חסום ואמרה לי מספר פעמים שהיא לא מוצאת אותי. ניסיתי להסביר לה את הסיטואציה, אבל היא ממש נלחצה ולחצה עליי לצאת מהאוטו ולבדוק אם אני רואה אותה. עמדתי ממש לחצי דקה, והיא מיד ניתקה לי. גם אז לא הבנתי. ניסיתי להשיג את האדם הראשון שהתקשר אלי אבל לא היה מענה. חשוב לציין, באמצע יוני התגלה אצלי gvhd בכבד - תסמונת השתל נגד המאכסן. בעקבות זאת, קיבלתי כמות אדירה של סטרואידים לתקופה הזאת. הסטרואידים ידועים כממריצים, ואכן בימים אלו חשתי מומרצת עם פחות כאבים באופן זמני, ממש לכמה ימים. כיום כבר המינון ירד ושוב אני חלשה ותלויה באחרים. לאחר כמה ימים קיבלתי מכתב שהתביעה שלי לא אושרה בגלל אותה חקירה. הרופא החיצוני שלהם החליט לפי אותה יציאה מהאוטו, המניפולטיבית וחסרת הרגישות שאני עצמאית לחלוטין. מיותר לציין כמה כואב זה". מערכת "יהיה בסדר" פנתה לחברת הביטוח ושאלה מדוע דחתה את תביעתה של אורית על סמך אירוע בודד וחריג.

עושים צהריים עם יעל דן בתוכנית סיום מיוחדת

In 1 playlist(s)

קטעים משידור

Social links

Follow podcast

Recent clips