Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt.
Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week tussen 11.00 en 12.00 uur via www.deondernemer.nl en beluister je via New Business Radio.
#digitalisering #AI #klanttevredenheid

Van boetes door pseudo-eindheffing tot krapte op het stroomnet: ’Mister Electric’ Maarten Pompen over zero-emissiezones en groeipijn
31:20

Sophie runt succesvolle onderneming als transvrouw: 'Tegenslag omzetten in mensenkennis maakt me een betere ondernemer'
30:32

‘Hou gewoon een keer koers’: hoe Haags beleid het mkb raakt
22:46