“Het heeft met vertrouwen, betrouwbaarheid en vliegveiligheid te maken.“

Hoe maakt Pim van Berkel (Direct Maintenance) dit waar met zijn servicegerichte onderneming en waar loopt hij soms tegenaan? Hij deelt zijn ervaringen met Jaap Jongbloed en werpt een nieuw licht op de schaduwkanten van het ondernemen.