Empathie is de kern van marketing, zegt Elisabeth Vanhoutte, CMO van de Universiteit Antwerpen. ‘Als marketeer ben je niet de referentie. Het is wel cruciaal dat je kunt doorvoelen wie de eindklant en wie de interne ambassadeur is, dat je begrijpt waar het wringt en waar je relevantie kan toevoegen.’
Op zoek naar meer?
CMO voices heeft ook een Franstalige podcastreeks. Luister hier naar de afleveringen met Aude Mayence (Delhaize), José Fernandez (D’Ieteren), Aurélie Denayer (Proximus), Camille Audet (AXA) en Valérie Morfitis (Unilever).
Volg ons ook ...
Credits:

#14 - Anja Stas (KMDA): ‘Marketing gaat over waarden, en begrijpen waar je organisatie écht voor staat’
30:54

#13 - Caroline Ameloot (Carglass): ‘Consistentie is geen detail, maar de kern van onze marketing’
31:12

#12 - Marleen Nijsten (Luminus): ‘Wie klanten echt wil bereiken, houdt het simpel’
32:49