Ze zijn marktleider in een miljardenindustrie die ze zelf hebben gecreëerd. Salesforce bracht CRM ruim 20 jaar geleden naar de cloud en werd uiteindelijk een ecosysteem met digitale diensten voor de relatie met je klant.

Dit gaat over het beheer van je contacten tot order-management en van marketingactiviteiten tot het afwikkelen van bestellingen. Steeds meer van die oplossingen zijn sectorgericht', zo vertelt Jeroen Heijmans. Hij is de deputy country manager van Salesforce in Nederland. Wereldwijd bedient het bedrijf inmiddels zo’n 150.000 klanten, van startups en mkb’ers tot multinationals. Die nemen in 90% van de gevallen een abonnement af.