La certificazione accreditata come leva strategica e competitiva per le piccole e medie imprese e gli strumenti per rafforzarne l’efficacia e l’affidabilità, anche attraverso una migliore formazione e comunicazione:  ne parliamo con Barbara Gatto, che racconta gli obiettivi e i programmi del Comitato di Indirizzo e Garanzia di Accredia di cui è Presidente e dove rappresenta CNA. Non mancano due approfondimenti, sulle nuove tecniche di verifica, dal mystery audit alle visite senza preavviso, e sulla sostenibilità ambientale, al centro di una nuova responsabilità d’impresa.