In deze aflevering duiken Tom de Bruyne, Bas Erlings en Klaas Dijkhoff in één van de lastigste reputatievragen: hoe kom je terug na een publieke fout?

Aanleiding: het alcoholincident van Tom Waes. Hij reed zichzelf total loss, maar niet zijn reputatie. Waarom kreeg hij wél een tweede kans, terwijl anderen – zoals Matthijs van Nieuwkerk – nog steeds vastzitten in de publieke opinie?

We ontrafelen hoe excuses werken (en mislukken), waarom sommige fouten herstelbaar zijn en andere niet, hoe ons brein oordeelt bij schandalen, en wat het verschil maakt tussen “berouw tonen” en “de controle proberen terug te pakken”.

Hoe een slimme campagne van Tom Waes de norm zélf reset en waarom victim blaming, halve excuses en ‘klaar!’ roepen reputaties definitief kunnen slopen.