Wat is er aan de hand?

Voor u opgelost komt tussen

Opgelost of niet?

Tips & tricks

In deze aflevering behandelen we het verhaal van Marc, die al twintig jaar klant is bij energieleverancier Eneco. Wanneer hij vraagt om een overstap van een variabel naar een vast energietarief, lijkt alles in orde. Maar daarna blijven zijn elektriciteitsfacturen maandenlang uit. Marc vreest voor een torenhoge rekening die hij in één keer zal moeten betalen. Intussen regent het klachten over Eneco, dat kampt met problemen door een nieuw IT-systeem. Wat kan je zelf doen als je energiefacturen plots uitblijven en heb je recht op een compensatie?

Ben jij duizenden euro’s kwijt door phishing, reageert een klantendienst simpelweg niet meer, of draai je op voor een torenhoge onterechte rekening? In Voor U Opgelost nemen host Siebe Vanheusden en journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen elke aflevering één straf consumentendossier onder de loep. Ze proberen de zaak voor jou op te lossen en geven je concrete tips, zodat jou niet hetzelfde overkomt.