37 Prozent bewerten die medizinische Versorgung in Deutschland negativ. Gleichzeitig sind 83 Prozent ihrer Krankenkasse in den vergangenen fünf Jahren treu geblieben. Für die Kassen ist diese Beständigkeit kein Grund, sich zurückzulehnen: Wenig Wechsel bedeutet nicht automatisch hohe Zufriedenheit.

In dieser Folge von „Tomorrow – Ein McKinsey Podcast“ spricht Stephanie Schiegnitz, Partnerin bei McKinsey, darüber, wie sich Kassen vom reinen Kostenträger zum aktiven Gesundheitspartner entwickeln können. Im Mittelpunkt stehen verständliche Leistungsangebote, nahtloser Service zwischen App und persönlicher Beratung sowie die Frage, wie KI mehr Freiraum für die Betreuung der Versicherten schaffen kann.

Die zentrale Botschaft: Nicht nur neue Mitglieder gewinnen, sondern bestehende Beziehungen stärken – mit Unterstützung, die im Alltag ankommt.

37 Prozent bewerten die medizinische Versorgung in Deutschland negativ. Gleichzeitig sind 83 Prozent ihrer Krankenkasse in den vergangenen f&uuml;nf Jahren treu geblieben. F&uuml;r die Kassen ist diese Best&auml;ndigkeit kein Grund, sich zur&uuml;ckzulehnen: Wenig Wechsel bedeutet nicht automatisch hohe Zufriedenheit.
In dieser Folge von &bdquo;Tomorrow &ndash; Ein McKinsey Podcast&ldquo; spricht Stephanie Schiegnitz, Partnerin bei McKinsey, dar&uuml;ber, wie sich Kassen vom reinen Kostentr&auml;ger zum aktiven Gesundheitspartner entwickeln k&ouml;nnen. Im Mittelpunkt stehen verst&auml;ndliche Leistungsangebote, nahtloser Service zwischen App und pers&ouml;nlicher Beratung sowie die Frage, wie KI mehr Freiraum f&uuml;r die Betreuung der Versicherten schaffen kann.
Die zentrale Botschaft: Nicht nur neue Mitglieder gewinnen, sondern bestehende Beziehungen st&auml;rken &ndash; mit Unterst&uuml;tzung, die im Alltag ankommt.

In diesem Podcast stellen McKinsey Expert:innen die Themen vor, die uns alle aktuell bewegen – und diskutieren, welche Auswirkungen sie auf das Morgen haben. McKinsey ist eine weltweit tätige Unternehmensberatung, die Organisationen dabei hilft, nachhaltiges, integratives Wachstum zu erzielen.

In diesem Podcast stellen McKinsey Expert:innen die Themen vor, die uns alle aktuell bewegen – und diskutieren, welche Auswirkungen sie auf das Morgen haben.