Niet alleen buitenlandse webwinkels als AliExpress en Amazon kleuren buiten de lijntjes, ook het Nederlandse Bol scherpt zijn platform aan. De webwinkel heeft de Autoriteit Consument & Markt toezeggingen gedaan over duidelijkere prijzen, betere klantenservice en eerlijkere concurrentie tussen verkopers. Verder blijven Chinese techbedrijven nieuwe, efficiënte AI-modellen lanceren. Joe van Burik vertelt erover in deze Tech Update.

De ACM stelde geen wetsovertreding vast, maar maakte zich na een breed onderzoek zorgen over de werking van het platform voor zowel consumenten als verkopers. Bol beloofde onder meer de prijsweergave aan te passen. Nu staat onder de daadwerkelijke prijs vaak een doorgestreepte 'vanaf'-prijs met een besparingspercentage, elementen die kopers over de streep moeten trekken. Daarnaast wordt de klantenservice aangepast: waar bezoekers nu snel naar de chatbot worden geleid, moeten de opties om te mailen of te bellen beter vindbaar worden. Ook wordt het makkelijker om illegale inhoud te melden.

Eerlijkere concurrentie voor verkopers

Voor zakelijke verkopers belooft Bol snellere communicatie en klachtenafhandeling en duidelijkere algemene voorwaarden. De concurrentie moet eerlijker worden: Bol past aan hoe het bepaalt welk aanbod als eerste prominent in beeld komt, het zogeheten koopblok, en zegt toe verzamelde platformdata niet te gebruiken om zichzelf als verkoper te bevoordelen. Van dat laatste is Amazon wel eens beschuldigd, hetzelfde Amazon dat vandaag als vijfde bedrijf ooit meer dan drie biljoen dollar waard werd. Het gaat vooralsnog om toezeggingen: het ontwerpbesluit ligt van 3 augustus tot en met 13 september ter inzage, waarna de ACM een definitief besluit neemt.

Chinese modellen: minder krachtig, maar efficiënter en goedkoper

In China verschijnt de laatste weken het ene na het andere AI-model. Anders dan de Amerikaanse modellen van OpenAI en Anthropic, die vooral hun kracht laten zien, zetten de Chinese bedrijven in op efficiëntie: hun modellen kosten minder energie en geld, en zijn vaak te downloaden en lokaal te draaien in plaats van via een duur abonnement. Het jongste nieuws komt van Alibaba en DeepSeek, met respectievelijk Qwen3.8-Max en V4-Flash, allebei zogenoemde open-weights-modellen waarvan techneuten deels kunnen inzien hoe ze reageren. DeepSeek zorgde anderhalf jaar terug met zijn V3-model voor een vergelijkbare schokgolf en wil naar verluidt naar de beurs. Alibaba staat daar al genoteerd en zag zijn aandeel vandaag met zo'n zeven procent stijgen, omdat het nieuwste model volgens een AI-vergelijkingssite alleen onderdoet voor Fable 5, het topmodel van Anthropic.

• Bol doet toezeggingen aan ACM voor betere bescherming consumenten en verkopers
• Bol en ACM maken afspraken over meer transparantie op het platform
• Amazon overschrijdt als vijfde bedrijf ooit de grens van drie biljoen dollar
• Alibaba presenteert open-weights-model Qwen3.8-Max met 2,4 biljoen parameters
• Chinese labs zetten met open weights en lagere prijzen druk op VS

Over de maker:
Joe van Burik volgt en duidt de belangrijkste ontwikkelingen in tech, met scherpte, vlotheid en de nodige humor. Je hoort hem dagelijks op BNR Nieuwsradio over het belangrijkste technieuws, van AI tot cybersecurity en social media tot quantumcomputers. Ook interviewt hij in De Grote Tech Show samen met Ben van der Burg leiders in digitale innovatie. In het bijzonder volgt Joe al twee decennia de wereld van videogames, nu voor zijn podcast All in the Game.