PR for Startups – What’s It All About?

Leah Walters, Head of Communications at monday.com walked us through the challenges of doing PR for startups and why communication is essential to success. We discussed how to get the right message out, the difference between Israeli and foreign press and why not all news is good news. We also du…

13: מה זה PR לסטארטאפים? (English) (לאה וולטרס וערן זינמן)

השבוע דיברנו עם לאה וולטרס, Head of Communications במאנדיי.קום. לאה הסבירה לנו על האתגרים שעולים כאשר עושים יחסי ציבור לחברות סטארטאפ, ומדוע תחום ה-Communications הוא הכרחי להצלחה של סטארטאפ. דיברנו על כיצד לתקשר החוצה את המסר הנכון, על ההבדל בין תקשורת ישראלית לתקשורת זרה ומדוע לא כל פרסום הוא פר…

19: נקודת המבט של המשקיע (ג׳ף הורינג, Insight Capital Partners) (English)

הפרק הזה עוסק ב6 מיליארד דולר. זה אולי נשמע כמו מספר באוויר, אבל זה הגודל של הקרן שמנוהלת על ידי אחד מהמשקיעים שלנו, Insight Capital Partners. האורח שלנו, ג׳ף הורינג, הוא מייסד-שותף ומנהל בקרן מאז 1995. לא רק שInsight היא אחת מקרנות הון-סיכון ומחברות ההון הפרטי הגדולות ביותר בעולם, הם בעלי עניין …

24: ממחלקת מכירות לקבוצת ייעוץ (English) (מיטשל בליקמן וערן זינמן)

באוגוסט 2018, מחלקת המכירות שלנו הפכה לקבוצת ייעוץ. מעבר להגדרות הפורמליות, רצינו לנסות ולהבין מה המשמעות של השינוי הזה ומה ההשלכות המעשיות שלו. לכן, הצטרף אלינו השבוע מיטשל בליקמן, Senior Workflow Consultant במאנדיי.קום, כדי לדבר על מדוע ״ייעוץ״ משקף טוב יותר את הדרך שבה אנחנו תופסים את אופי המכי…

29: איך הופכים 30 אלף פניות חודשיות לשירות לקוחות לתובנות מעשיות (English) (אפי ארמן וערן זינמן)

Customer Success הם אחד מהצוותים בחברה שמקבל פידבק מלקוחות מהרבה סוגים וגדלים שונים ; בין אם הם מגיעים משלב הtrial, מלקוחות משלמים או מלקוחות גדולים או קטנים. אנחנו מקבלים בערך 30 אלף טיקטים (פניות) בחודש שנוגעים לצרכים ושאלות שונים ואנחנו עונים על כל אחד מהם כאילו היה היחידי - עם אמפתיה והעצמה.  …

38: איך הופכים לקוחות לשגרירים (English) (ערן זינמן ולורן ספרה)

לקוחות הם הכוח המניע לצמיחה של חברה. מאמצים מוקדמים של המוצר יכולים להפוך למקדמים נלהבים שלו בתוך החברות שלהם - הם יכולים להפוך להיות שגרירים של המוצר.   כיצד ניתן ליצור הזדמנויות ליצירת שגרירים שרוצים לקדם את המוצר שלכם בחברה שלהם? איך אפשר לזהות אותם בזמן? איך אפשר לעזור להם לצמוח יחד איתכם?  …

39: היום שאחרי ההשקעה - בניית מערכות יחסים מוצלחות עם משקיעים (ערן זינמן וקן פוקס, Stripes Group) (English)

יש הרבה מידע בנוגע לתהליכי גיוס כספים - מציאת משקיעים, בניית מצגת, מחשבה על מה יהיה מסמך תנאים-ראשוני, וכו׳. אבל חתימה על מסמך תנאים-ראשוני עם משקיע היא רק ההתחלה של מערכת יחסים ארוכה מאוד. איך נראה היום שלאחר קבלת ההשקעה? מהן הדרכים הטובות ביותר לתקשר עם המשקיע שלך? איך מפתחים אמון בין הצדדים, וכ…

57: בקצרה - לשים את הלקוח במרכז (English) (מיטשל בליקמן, אפי ארמן)

לשים את הלקוח במרכז - נשמע כמו ססמא קליטה, נכון? אבל זה אתגר ענק לכל חברה, ובייחוד כאלו שמנסות לצמוח מהר מאוד. אז כדי להפוך את האתגר הזה למשהו שאפשר לפעול עליו, נצלול ל-2 דוגמאות שיספקו הצצה לדרך שבה אנחנו מנסים ליישם את העקרון הזה ביום-יום שלנו. ---------- ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים …

59: איך יוצרים תרבות באמצעות מעשים (English) (ערן זינמן ורועי מן)

לפני שמונה חודשים הקלטנו פרק על התרבות הארגונית שלנו במאנדיי.קום (פרק 33 - ׳על חמשת התכונות המרכיבות את הדנ״א של מאנדיי.קום׳). דיברנו בין השאר על החשיבות של שקיפות והכללה בחברה, אבל מכיוון שהקלטנו את הפרק בעברית, בעצם לא אפשרנו לעובדי החברה שאינם דוברים עברית להאזין ולקחת חלק בפרק. ערן תיאר את זה ב…

הפרקים שהכי אהבתם: 76 - Dev of the Day - כשמפתחים ונציגי תמיכה עובדים יחד (גיא אסינובסקי וערן זינמן)

״יש המון המון פידבקים שמגיעים מלקוחות, כל הזמן. במיוחד תוכנה שיש לה שימוש יומיומי. ומה שהיה לנו בעבר שהיה מאוד מתסכל זה שאנשי ה-CS מצד אחד שמנו להם יעד של לענות מאוד מאוד מהר לטיקטים. ואז הם הגיעו בריצה ל-R&D, וה-R&D אומר "רגע, מה אתם רוצים ממני? אני באמצע ישיבה, מה אתם רוצים? אנחנו באמצע פיצ'ר". c…