למה החלטנו לפתוח תיבת מייל לפידבק שיגיע ישירות למנכ״לים? מה עושים כדי להישאר קרובים למשתמשים גם כשהחברה גדלה? ומה מתאפשר בזכות היכרות עם סיפורים של משתמשים ספציפיים? 

אחד האתגרים הכי גדולים של יזמים ומנהלים בחברה שהולכת וגדלה היא היכולת להשאר מחובר למוצר ואולי אפילו יותר חשוב, למשתמשים עצמם. מצד אחד, גדילה משמעותה צמיחה ובדרך כלל גם הצלחה, אבל מצד שני, היא מרחיקה אותנו לאט לאט מהשטח ובהתאמה יכולה גם להרחיק אותנו מהצרכים של המשתמשים שלנו.

כמו בכל חברה צומחת, גם אנחנו במאנדיי הרגשנו את הכאב הזה של ההתרחקות מהמשתמשים, במיוחד עבור המנהלים. לכן, לפני שנה החלטנו להוסיף פיצ׳ר במאנדיי שנקרא ׳מייל למנכ״ל׳, ובו משתמשים הוזמנו לשתף את הפידבק שלהם ישירות עם רועי וערן, המנכ״לים של מאנדיי. בפרק השבוע דריה ורטהיים דיברה עם ערן זינמן ועם איתי שבתאי,  Customer Experience Team Lead, שמוביל את הפרויקט מהצד של הCX. הם שיתפו בחששות שליוו את המהלך הזה בהתחלה, איך אפשר להשתמש בזה כהזדמנות להפוך משתמשים מתוסכלים לשגרירים שלנו, ואיך העבודה עם תיבת המייל הזו נראית בפועל. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

למה החלטנו לפתוח תיבת מייל לפידבק שיגיע ישירות למנכ״לים? מה עושים כדי להישאר קרובים למשתמשים גם כשהחברה גדלה? ומה מתאפשר בזכות היכרות עם סיפורים של משתמשים ספציפיים? 
אחד האתגרים הכי גדולים של יזמים ומנהלים בחברה שהולכת וגדלה היא היכולת להשאר מחובר למוצר ואולי אפילו יותר חשוב, למשתמשים עצמם. מצד אחד, גדילה משמעותה צמיחה ובדרך כלל גם הצלחה, אבל מצד שני, היא מרחיקה אותנו לאט לאט מהשטח ובהתאמה יכולה גם להרחיק אותנו מהצרכים של המשתמשים שלנו. כמו בכל חברה צומחת, גם אנחנו במאנדיי הרגשנו את הכאב הזה של ההתרחקות מהמשתמשים, במיוחד עבור המנהלים. לכן, לפני שנה החלטנו להוסיף פיצ׳ר במאנדיי שנקרא ׳מייל למנכ״ל׳, ובו משתמשים הוזמנו לשתף את הפידבק שלהם ישירות עם רועי וערן, המנכ״לים של מאנדיי. בפרק השבוע דריה ורטהיים דיברה עם ערן זינמן ועם איתי שבתאי,  Customer Experience Team Lead, שמוביל את הפרויקט מהצד של הCX. הם שיתפו בחששות שליוו את המהלך הזה בהתחלה, איך אפשר להשתמש בזה כהזדמנות להפוך משתמשים מתוסכלים לשגרירים שלנו, ואיך העבודה עם תיבת המייל הזו נראית בפועל. 
---
מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -
<a href="http://www.facebook.com/groups/startupforstartup/?utm_source=Omni_to_facebook&amp;utm_medium=Omni_to_facebook&amp;utm_campaign=Omni_to_facebook">www.facebook.com/groups/startupforstartup/</a>
ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  
<a href="https://www.startupforstartup.com/?utm_source=Omni_to_website&amp;utm_medium=Omni_to_website&amp;utm_campaign=Omni_to_website">https://www.startupforstartup.com/</a>

סטארטאפ פור סטארטאפ הוא הפודקאסט שבו אנחנו חולקים מהניסיון, מהידע, והתובנות שלנו כאן במאנדיי.קום וגם מחברות אחרות, ומיועד לכל מי שסטארטאפ מדבר אליו, לא משנה באיזה כיסא הוא יושב ברגעים אלו. 

מוזמנים להיכנס לאתר שלנו לתכנים נוספים -

https://www.startupforstartup.com

רק מתחילים? חפשו ׳Startup for Startup - צעדים ראשונים׳ 

If you’d like to listen to our podcast in English, search for “Startup for Startup - Global״

סטארטאפ פור סטארטאפ הוא הפודקאסט שבו אנחנו חולקים מהניסיון, מהידע, והתובנות שלנו כאן במאנדיי.קום וגם מחברות אחרות, ומיועד לכל מי שסטארטאפ מדבר אליו, לא משנה באיזה כיסא הוא יושב ברגעים אלו. 
מוזמנים להיכנס לאתר שלנו לתכנים נוספים -
<a href="https://bit.ly/3ck5Xoo">https://www.startupforstartup.com </a> רק מתחילים? חפשו ׳Startup for Startup - צעדים ראשונים׳ 
If you’d like to listen to our podcast in English, search for “Startup for Startup - Global״

Startup for Startup

סטארטאפ פור סטארטאפ הוא הפודקאסט שבו אנחנו חולקים מהניסיון, מהידע, והתובנות שלנו כאן במאנדיי.קום וגם מחברות אחרות, ומיועד לכל מי שסטארטאפ מדבר אליו, לא משנה באיזה כיסא הוא יושב ברגעים אלו. 

מוזמנים להיכנס לאתר שלנו לתכנים נוספים - https://www.startupforstartup.com/

סטארטאפ פור סטארטאפ הוא הפודקאסט שבו אנחנו חולקים מהניסיון, מהידע, והתובנות שלנו כאן במאנדיי.קום וגם מחברות אחרות, ומיועד לכל מי שסטארטאפ מדבר אליו, לא משנה באיזה כיסא הוא יושב ברגעים אלו. 
מוזמנים להיכנס לאתר שלנו לתכנים נוספים - <a href="https://www.startupforstartup.com/">https://www.startupforstartup.com/ </a>
 
 
<a href="https://www.startupforstartup.com/"> </a>

Advertisement