כמעט בכל מוצר יש מרכז מידע או סיוע ליוזרים - אבל האם לקוחות שלנו באמת נעזרים בו? האם הם מצליחים לפתור את הבעיה שלהם במהירות או שבסופו של דבר יתייאשו מחיפוש אחר תשובה ויתעקשו לדבר עם נציג אנושי?

בפרק השבוע רן ארז מדבר עם רונן פריצקי, Senior product manager, CX lead במאנדיי, על האתגר שהתמודד איתו בתפקיד - לעזור ליוזרים לעזור לעצמם. רן ורונן דיברו על המשמעות של להשתלב ביוזר ג׳רני ולהפגיש את המשתמשים עם עזרה בקונטקסט שהם מחפשים וצריכים, איך מתמודדים עם הפחד של יוזרים מצ׳ט בוט, ואיך רונן והצוות הצליחו לשפר בעשרות אחוזים את מספר המשתמשים שמצליחים לפתור את הבעיה שלהם ללא נציג.

כמעט בכל מוצר יש מרכז מידע או סיוע ליוזרים - אבל האם לקוחות שלנו באמת נעזרים בו? האם הם מצליחים לפתור את הבעיה שלהם במהירות או שבסופו של דבר יתייאשו מחיפוש אחר תשובה ויתעקשו לדבר עם נציג אנושי?
בפרק השבוע רן ארז מדבר עם רונן פריצקי, Senior product manager, CX lead במאנדיי, על האתגר שהתמודד איתו בתפקיד - לעזור ליוזרים לעזור לעצמם. רן ורונן דיברו על המשמעות של להשתלב ביוזר ג׳רני ולהפגיש את המשתמשים עם עזרה בקונטקסט שהם מחפשים וצריכים, איך מתמודדים עם הפחד של יוזרים מצ׳ט בוט, ואיך רונן והצוות הצליחו לשפר בעשרות אחוזים את מספר המשתמשים שמצליחים לפתור את הבעיה שלהם ללא נציג.

פרודקטיבי הוא הפודקאסט למנהלי ומנהלות מוצר מבית Startup for Startup, שבו אנחנו מביאים סיפורים אמיתיים של מנהלי ומנהלות מוצר מחברות שונות על בעיות מוצריות שהם נתקלו בהן, איך הם ניגשו לפתור אותן, ומה הלמידות שהם אספו בדרך.

את הפודקאסט מגיש רן ארז, Product Lead במאנדיי, ומי שהקים ומנהל את קהילת Becoming Product Managers. 

רעיונות לשיפור? נושאים לשימור? ספרו לנו מה חשבתם על הפרק!

פרודקטיבי הוא הפודקאסט למנהלי ומנהלות מוצר מבית Startup for Startup, שבו אנחנו מביאים סיפורים אמיתיים של מנהלי ומנהלות מוצר מחברות שונות על בעיות מוצריות שהם נתקלו בהן, איך הם ניגשו לפתור אותן, ומה הלמידות שהם אספו בדרך. את הפודקאסט מגיש רן ארז, Product Lead במאנדיי, ומי שהקים ומנהל את קהילת Becoming Product Managers.  רעיונות לשיפור? נושאים לשימור? <a href="https://www.startupforstartup.com/%d7%a4%d7%a8%d7%95%d7%93%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99-%d7%98%d7%95%d7%a4%d7%a1-%d7%a4%d7%99%d7%93%d7%91%d7%a7/">ספרו לנו מה חשבתם על הפרק!</a>

פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

פרודקטיבי הוא הפודקאסט למנהלי ומנהלות מוצר מבית Startup for Startup, שבו אנחנו מביאים סיפורים אמיתיים של מנהלי ומנהלות מוצר מחברות שונות על בעיות מוצריות שהם נתקלו בהן, איך הם ניגשו לפתור אותן, ומה הלמידות שהם אספו בדרך. את הפודקאסט מגיש רן ארז, Product Lead במאנדיי, ומי שהקים ומנהל את קהילת Becoming Product Managers.  רעיונות לשיפור? נושאים לשימור? <a href="https://www.startupforstartup.com/%d7%a4%d7%a8%d7%95%d7%93%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99-%d7%98%d7%95%d7%a4%d7%a1-%d7%a4%d7%99%d7%93%d7%91%d7%a7/">ספרו לנו מה חשבתם על הפרק!</a>

Advertisement