Le imprese chiedono ai propri manager di essere creativi, di trovare, cioè, soluzioni innovative ai problemi, consolidati o nuovi che siano. Si fa però poca attenzione all’abilità su cui si basa la creatività: l’immaginazione. L’immaginazione è la capacità di creare modelli mentali nuovi in assenza di stimoli esterni – in altre parole, pensare l’esistenza di nuovi mondi o, in azienda, di modelli di business radicalmente diversi, mercati del futuro, prodotti oggi “impensabili.” Purtroppo, quelle che la psicologia individua come componenti dell’immaginazione – playfulness e open-mindedness, capacità di giocare e apertura mentale – sono difficilmente esercitate in azienda: l’una non viene associata alla figura dei professionisti, l’altra viene predicata ma non esercitata. In questo podcast Gabriele Troilo, professore di Marketing in SDA Bocconi, parla di immaginazione come determinante della creatività manageriale.

Gli influencer sono diventati social media entertainers: consapevoli del loro valore, gestiscono la propria immagine e organizzano eventi. Questo cambiamento sottolinea l'importanza di una content strategy efficace e responsabile, amplia le opportunità di crescita per i creator e per i brand che collaborano con loro.  Nel secondo e ultimo podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, si esplora un mercato in continua evoluzione, con nuove tendenze che richiedono agli influencer e ai brand di adattarsi per rimanere rilevanti. La collaborazione, la creatività e l'utilizzo strategico dell'IA saranno elementi chiave per il successo in questo panorama in rapido cambiamento. I brand, in particolare, devono trovare modi per collaborare con queste nuove realtà, bilanciando il coinvolgimento e preservando la propria identità.

Le aziende integrano sempre più spesso l'influencer marketing nei loro budget media e collaborano strettamente con le agenzie per sviluppare campagne che vadano oltre la semplice promozione, trasformandosi in vere e proprie esperienze per il pubblico. Questo cambiamento è fondamentale per sfruttare appieno le opportunità di un mercato in continua crescita e per garantire una comunicazione più autentica e coinvolgente. Nel primo di due podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, l’esperta di comunicazione esplora come il settore dell'influencer marketing, che nel 2023 ha superato i 30 miliardi di dollari, stia trasformando la comunicazione aziendale. Gli influencer sono diventati veri e propri media, con investimenti che in Italia hanno raggiunto i 323 milioni di euro. Il podcast analizza anche la nuova regolamentazione italiana, che mira a garantire trasparenza e responsabilità, definendo chi è un influencer e imponendo obblighi specifici sui contenuti pubblicati.

Marketers must balance immediate needs with long-term growth, much like a gardener managing annual and perennial plants. This requires patience and consistent care, as long-term success often demands time and effort. Additionally, marketers need to adapt to changes in the environment, maintaining a holistic view of their brand and cultivating resilience to face market challenges. To convince corporate executives of the importance of balancing short-term results with long-term growth, the gardening metaphor can be useful, emphasizing the value of a solid foundation, sustainable practices, and a long-term vision to ensure business resilience. Furthermore, linking long-term growth strategy to the CEO's vision for the company helps personalize the message and adopt a more persuasive approach. In this podcast, Walter Susini, Professor of Practice in Marketing at SDA Bocconi School of Management, proposes the metaphor of the gardener as a guide to interpreting the marketer's role.

I marketer devono bilanciare le necessità immediate con la crescita a lungo termine, come deve fare un giardiniere nella gestione di piante annuali e perenni. Questo comporta pazienza e cura costante, poiché il successo a lungo termine spesso richiede tempo e impegno. Inoltre, i marketer devono adattarsi ai cambiamenti nell'ambiente, mantenendo una visione olistica del loro marchio e coltivando la resilienza per affrontare le sfide del mercato. Per convincere i dirigenti aziendali dell'importanza di bilanciare risultati a breve termine con la crescita a lungo termine, può essere utile la metafora del giardinaggio, che enfatizzare il valore di una base solida, di pratiche sostenibili e di una visione a lungo termine per garantire la resilienza aziendale. Inoltre, collegare la strategia di crescita a lungo termine alla visione del CEO per l'azienda aiuta a personalizzare il messaggio e adottare un approccio più persuasivo. In questo podcast Walter Susini, Professor of Practice in Marketing presso SDA Bocconi School of Management, propone la metafora del giardiniere come guida all’interpretazione del ruolo del marketer.

La normativa, guidata dalla convinzione che le imprese non abbiano lo stesso interesse a creare valore per gli azionisti e per gli altri stakeholder, impone a un numero crescente di aziende di pubblicare un report di sostenibilità. E in effetti, in assenza di obblighi, la rendicontazione di sostenibilità è ancora poco diffusa e spesso le imprese non quantificano neppure le risorse naturali che consumano. D’altra parte, i dati sulla sostenibilità risultano ancora complessi da produrre e da interpretare: poiché si usano molteplici prospettive, aspetti diversi (si va dall’inquinamento atmosferico alla qualità della struttura retributiva) vengono misurati secondo metriche diverse, impedendo di sommare i valori che ne risultano. In questo podcast Andrea Dossi, Professore di Pianificazione e Controllo di gestione in SDA Bocconi, spiega perché la performance di sostenibilità entrerà a pieno titolo nei processi decisionali delle imprese solo quando sarà misurata con un numero, e più precisamente in valore monetario, in modo da renderla comparabile con la misurazione del valore per gli azionisti.

Scholars, managers, and citizens are increasingly concerned about societal challenges such as economic inequality. Whereas deprived communities struggle, three individuals in the US possess more wealth than its poorest half of the population. This trend is exacerbated by the Big Tech firms with their dominant digital platforms. Regulation and antitrust measures have been insufficient to counteract these trends, perpetuating an economic system focused on overconsumption and overproduction. Initiatives such as corporate social responsibility and redirecting corporate purpose fall short of systemic change. It is the design of our economic system that reinforces opportunistic behavior fueled by greed. In this podcast, Dovev Lavie, a Professor of Strategic Management, proposes an alternative economic system, “The Cooperative Economy,” as described in his recent book. This system incorporates new design principles that promote prosocial behavior while restricting opportunistic behavior. By introducing principles such as price subsidization and leveraging cutting-edge technologies, this system can prioritize societal values, foster a sense of community, and minimize environmental damage, thus offering a viable solution to current societal challenges. For more information, visit www.cooperativeeconomy.net

È dagli anni ’90 in Italia, e da metà anni ’80 negli Stati Uniti, che si è capito che i brand sono un asset in grado di guidare le performance delle imprese nel corso del tempo. Si è dapprima definita la Brand Equity, che rappresenta il valore del brand agli occhi dei clienti e richiede un'analisi dettagliata delle percezioni dei consumatori. Il Brand Value, invece, riflette il valore finanziario del brand sul mercato e comporta valutazioni contabili e finanziarie. Quella che emerge con più prepotenza negli ultimi anni è, però, la Brand Relevance, ossia la capacità del brand di differenziarsi e di rimanere rilevante nel tempo attraverso innovazioni continue. Questo concetto è cruciale in un contesto in cui le aziende devono costantemente adattarsi e innovare per restare competitive. In definitiva, Brand Equity e Brand Value sono le basi su cui si costruisce la Brand Relevance, essenziale per il successo a lungo termine delle aziende. Partendo da un'infografica dinamica su LinkedIn che mostra l'evoluzione dei primi 10 brand al mondo tra il 2000 e il 2022, in questo podcast Maria Carmela Ostillio, Associate Professor of Practice di Marketing and Sales presso SDA Bocconi, ci fa riflettere sui diversi aspetti del concetto di “brand.”

Il tema della sostenibilità è diventato centrale per le imprese che vogliono operare in modo responsabile, tutelando aspettative e interessi più ampi rispetto a quelli dei tradizionali stakeholder aziendali. Con l'aumento degli obblighi di rendicontazione, soprattutto per le aziende europee seguendo i nuovi principi EFRAG (European Financial Reporting Advisory Group), la misurazione della sostenibilità sta guadagnando sempre più importanza. Non si tratta di mera comunicazione esterna, ma dell'opportunità per integrare la sostenibilità nella strategia e nei processi aziendali. L'obbligo di comunicazione esterna comporta principi di rendicontazione più rigidi e metriche meglio definite. L’obbligo può costituire la base per un sistema di misurazione integrato e impone una transizione da metriche esterne a metriche interne, utili anche a monitorare i processi chiave. In questo podcast Gianluca Meloni, Associate Professor of Practice di Accounting and Control presso SDA Bocconi School of Management, analizza le conseguenze della progressiva convergenza della tradizionale comunicazione dei risultati aziendali e della comunicazione della performance ESG.

Negli ultimi decenni, i cambiamenti demografici, lo sviluppo delle tecnologie mobili e la pandemia hanno trasformato radicalmente il panorama lavorativo. I confini tra vita privata e professionale sono progressivamente sfumati, portando alla luce il work-family conflict. Uno studio condotto da SDA Bocconi su oltre 1000 individui in 175 team ha sottolineato l'importanza per i leader di gestire le emozioni per garantire le performance del team. La gestione delle emozioni ha un impatto particolare sulla performance soprattutto in termini di innovazione e adattamento alle situazioni impreviste, come quelle che hanno caratterizzato le nostre vite negli ultimi anni. La ricerca ha evidenziato due strategie: il “masking,” che implica la dissimulazione delle emozioni di fronte al team, e il “replacing,” che consiste nel cercare di modificare le emozioni per adattarle alla situazione. In questo podcast Emilia Paolino, Lecturer di Leadership, Human Resources and Digital Technologies presso SDA Bocconi School of Management, fornisce utili indicazioni per le aziende che desiderano migliorare le performance dei propri team, illustrando i pro e i contro delle due strategie.

Se tre indizi fanno una prova, il ruolo del Chief Financial Officer (CFO) non è soltanto rilevante, ma anche in grande crescita. Il primo indizio è una recente survey dell’Institute of Business Value che ha chiesto ai CEO quale fosse il ruolo aziendale più cruciale per l’evoluzione dell’impresa nei tre anni successivi: nel 60% dei casi, è stato indicato il CFO. Il secondo sono gli studi che deducono dalla loro compensation la rilevanza dei dirigenti del top management team: dopo il CEO, il CFO è quasi sempre il manager più pagato. Infine, si arriva alla stessa conclusione osservando lo span of control, ovvero il numero di riporti del CEO: a quelli tradizionali della funzione di amministrazione, finanza e controllo, se ne aggiungono sempre più spesso altri, relativi a investor relations, politiche fiscali, finanza straordinaria e oltre. In questo podcast Andrea Dossi, Professore di Pianificazione e Controllo di gestione in SDA Bocconi, racconta l’evoluzione del CFO, una figura diventata punto di riferimento dei mercati in tempo di incertezza e di crisi e ideale cerniera tra istanze del mondo circostante e ambiente aziendale.

La vendita di soluzioni digitali differisce significativamente dalla tradizionale vendita di prodotti. Per esempio, perché comporta una complessità maggiore nella comprensione dei bisogni dei clienti, nella personalizzazione dell’offerta e nell’implementazione dei servizi post-acquisto. La transizione verso una strategia di vendita di soluzioni digitali richiede pertanto alle imprese di rivedere radicalmente il modo in cui dovrebbe lavorare la propria rete vendita. In particolare occorre stimolare la motivazione dei commerciali a vendere le soluzioni digitali superando la resistenza dei clienti e assumendosi il rischio di insuccesso. Come farlo agendo sulle motivazioni non economiche dei venditori? Più in generale, nelle organizzazioni commerciali la comprensione dei fattori motivazionali non economici può giocare un ruolo cruciale per attrarre, formare e trattenere personale di talento. In questo podcast Paolo Guenzi, Direttore del Commercial Excellence Lab presso SDA Bocconi, ci parla di come motivare i commerciali a vendere soluzioni digitali attraverso l’adozione di uno stile di leadership empowering, che promuova nei collaboratori lo sviluppo di diverse forme di motivazione: dal desiderio di imparare e affrontare nuove sfide, alla volontà di contribuire al benessere altrui e ad un cambiamento positivo nella società.

Artificial Intelligence has been a subject of ethical concern for many years. However, it was the public release of Chat GPT in December 2022 that brought the ethics of AI to the forefront of many discussions. The sudden proliferation of AI has surprised many users with its power. People are now coming across numerous reports of ethical issues that have arisen from a variety of sources, not only from Chat GPT, but also from many tools commonly used by individuals and businesses alike.  In this podcast, Urs Muller, Associate Professor of Practice at SDA Bocconi School of Management, discusses six categories of ethical issues that frequently arise in relation to artificial intelligence, shedding light on its dark sides while also pointing to its potential for positive change.

Il ripensamento delle attività logistiche è un elemento sempre più rilevante per il business delle aziende omnicanali. Se prima della pandemia di Covid-19 la percentuale di vendite tramite il canale e-commerce delle aziende retail sul fatturato era tendenzialmente marginale, oggi questa percentuale raggiunge livelli ben superiori, arrivando in alcuni settori a rappresentare il 20-30 per cento del fatturato complessivo. Aspetti quali la scelta di network logistico, la gestione della disponibilità del prodotto, l’offerta di modalità di consegna e la gestione dei processi di reso diventano quindi essenziali e richiedono un’attenzione crescente da parte delle aziende che decidono di vendere i propri prodotti e servizi sia online che attraverso i canali fisici tradizionali. In questo podcast Marco Bettucci, Lecturer di Operations e Supply Chain Management presso SDA Bocconi, ci parla della logistica omnicanale e delle principali sfide che le aziende si trovano ad affrontare per rendere efficienti ed efficaci le attività logistiche in un contesto fortemente evolutivo.

Practice makes perfect, as the saying goes. And indeed, given the choice between practicing a task and reflecting on their performance so far, most people choose the former. However, new research suggests that this preference may be misinformed. In this podcast Giada Di Stefano, Associate Professor of Strategy in the Department of Management and Technology at Bocconi University, speaks about the role of reflection in fostering learning. Using evidence from a series of experimental studies conducted in a variety of settings, she uncovers the conditions under which reflecting on prior experience is more beneficial to learning than gaining additional experience.

Le partnership tra pubblico e privato possono contribuire alla realizzazione di molti investimenti non solo garantendo il rispetto di costi e tempistiche, ma anche aumentando il grado di innovazione e qualità nei servizi offerti alle comunità. Nel contesto delle infrastrutture pubbliche, in Italia, l’utilizzo di capitali privati si è però affermato senza che vi fosse una reale consapevolezza delle potenzialità di questo strumento nel favorire il conseguimento di obiettivi di innovazione e sostenibilità. In questo podcast della Sustainability Talks Series, Veronica Vecchi, Professor of Practice of Business and Government Relations presso SDA Bocconi e Direttore Scientifico di INVESTinIT lab, e Marco Serifio, Senior Advisor e Business Development Director di Meridiam, ci parlano dell’importanza che i capitali privati possono avere nell’accelerare la realizzazione di infrastrutture pubbliche per conseguire obiettivi di sostenibilità ambientale e sociale.

Public-private partnerships can contribute to the implementation of many investments not only by ensuring that costs and timelines are met, but also by increasing the degree of innovation and quality in the services offered to communities. In the context of public infrastructure in Italy, however, the use of private capital has been established without any real awareness of the potential of this tool in fostering the achievement of innovation and sustainability goals. In this Sustainability Talks Series podcast, Veronica Vecchi, Professor of Practice of Business and Government Relations at SDA Bocconi and Scientific Director of INVESTinIT lab, and Marco Serifio, Senior Advisor and Business Development Director at Meridiam, talk about the importance that private capital can have in accelerating the implementation of public infrastructure to achieve environmental and social sustainability goals.

Students of strategic management have been taught for generations how to gain competitive advantage to optimize profits. The same techniques have been used by Big Tech firms to acquire dominant market positions at the expense of society’s wellbeing. Today, fixing a system that rewards opportunistic behavior, instead of prioritizing societal values, seems an impossible task. In this podcast Dovev Lavie, Professor at the Department of Management and Technology at Bocconi University, identifies several problems that our current economic system has created, including wealth concentration, economic inequality, overconsumption, and the abuse of natural resources. He then proposes design principles on which a new economic system should be built to overcome these challenges and promote sustainability and cooperation within communities.

Molte aziende sono chiamate oggi a ridisegnare i propri modelli di business per reagire ai continui cambiamenti nel contesto in cui operano. Fenomeni quali la digitalizzazione, l’instabilità geopolitica, la crescente competizione in molti settori, la scarsità di materie prime e i cambiamenti climatici rappresentano infatti elementi di forte discontinuità rispetto al passato e impongono un ripensamento su più livelli. Se è vero che i sistemi di controllo hanno l’obiettivo di orientare il management verso il raggiungimento degli obiettivi strategici, appare chiaro che anch’essi non possono essere estranei al cambiamento. Processi decisionali rapidi richiedono sistemi di controllo agili. In questo podcast Marco Morelli, Associate Professor of Practice di Accounting and Control presso SDA Bocconi, ci parla dell’evoluzione dei processi e dei sistemi di previsione dei risultati aziendali in un contesto sempre più volatile e incerto e fornisce suggerimenti utili per attivare un processo di innovazione nei sistemi di controllo aziendali.

In questo podcast dell’AI Talks Series Lorenzo Diaferia, Junior Lecturer di Digital Transformation presso SDA Bocconi School of Management, dialoga con Alberto Danese, Head of Data Science di Nexi, del rapporto tra intelligenza artificiale e data science nei contesti aziendali.

In questo podcast dell’AI Talks Giuseppe Stabilini, Associate Professor of Practice di Procurement & Supply Management presso SDA Bocconi School of Management, dialoga con Guido Amendola, Senior Vice President Corporate & Group Supply Chain presso Snam S.p.A., sulle possibilità di impiegare l’intelligenza artificiale per supportare i processi di procurement nelle aziende. 

In this podcast Sara Valentini, Associate Professor of Marketing at Bocconi University, unpacks the issue of access to personal data in the context of corporate marketing strategies.  

In questo podcast della Sustainability Talks Series, Francesco Bertolini, SDA Fellow di Sustainability presso SDA Bocconi, e Carlo Lambro, presidente New Holland e AD di CNH Italia, discutono dei grandi temi della finanza sostenibile.

In this podcast, Sungtak Hong, Assistant Professor of Marketing at Bocconi University, talks about quality competition in the fast food chain industry.

In questo podcast dell’AI Talks Gianluca Salviotti, Associate Professor of Practice di Information Systems e Digital Transformation presso SDA Bocconi, ed Federico Aguggini, Head of AI Transformation presso Intesa Sanpaolo, descrivono le conseguenze dell’AI sul mondo bancario e sui servizi finanziari. 

In questo podcast Carlo Alberto Carnevale Maffè, Associate Professor of Practice di Strategy, Entrepreneurship and Governance presso SDA Bocconi, racconta le novità e le caratteristiche emergenti del nuovo contesto economico e organizzativo rappresentato dal Metaverso.

In this podcast, part of our Sustainability Talks Series, we’ll hear a conversation between Matteo Di Castelnuovo, Professor of Practice in Energy Economics at SDA Bocconi, and Marco Alverà, CEO of TES-h2, Co-Founder of Zhero and former CEO of SNAM, about the biggest challenges and opportunities that clean technologies can bring. 

In this podcast, Francesco Grossetti, Assistant Professor in the Accounting Department at Bocconi University, discusses the importance of financial disclosure as a tool for gaining a better understanding of the markets and the behaviors of companies and investors.

In this podcast from our Sustainability Talks Series, Francesca Romana Rinaldi, Director of the Monitor for Circular Fashion at SDA Bocconi, and Silvia Mazzanti, Sustainability Manager at Save The Duck, discuss the opportunities linked to traceability in the fashion industry.

In questo podcast di apertura alla Sustainability Talks Series Francesco Perrini, Direttore del Sustainability Lab e dell’eSG Lab di SDA Bocconi, e Barbara Calvi, Executive Director, Sustainable Investing, Fixed Income in Morgan Stanley, discutono di finanza ESG e di come rendere l’economia più sostenibile sotto il profilo ambientale e sociale.

In this podcast, Angela Pettinicchio, Affiliate Professor of the Accounting & Control Knowledge Group at SDA Bocconi, tells us how diversity influences financial reporting and corporate communication.  

In questo podcast dell’AI Talks Maurizio Poli, Senior Lecturer di Decision Sciences & Business Analytics presso SDA Bocconi, e Tommaso Fornaciari, post-doc in Bocconi e Direttore Tecnico Superiore della Polizia di Stato, raccontano l’utilizzo del natural language processing per identificare la veridicità di un’affermazione.

In questo podcast Chiara Piancatelli, Lecturer di Digital Marketing presso SDA Bocconi, parla dell’importanza per i brand di sperimentare nuove forme di engagement dei clienti, sfruttando tutte le potenzialità del digitale.

In this podcast Silvia Cinque, Lecturer in Organization and HRM and Delegate for Diversity, Equity and Inclusion at SDA Bocconi, talks about gendered humor and its related issues within the organizations.

In questo podcast Laura Colm, Researcher di Marketing e Sales presso SDA Bocconi, analizza le esigenze della domanda in un contesto di incertezza tecnologica come quello della smart mobility.

In this podcast, Roya Derakhshan, Lecturer in Project Management at SDA Bocconi, tells us about the main characteristics of digital stakeholder mobilization through the use of social media.

In questo podcast Marco Ventoruzzo, Docente di Diritto commerciale presso SDA Bocconi, descrive alcuni dei principali abusi di mercato, tra cui l’insider trading, e le conseguenze sull’integrità dei mercati finanziari.  

In questo podcast Oliviero Baccelli, Docente di Economia e politica dei trasporti presso SDA Bocconi, analizza la crisi dei traffici marittimi containerizzati e le sue conseguenze sulle catene globali del valore e sulle strategie organizzative delle multinazionali.

In this podcast, Marco Aurelio Sisti Associate Professor of Practice in Marketing & Sales at SDA Bocconi, describes the evolution of the sales function as the basis for the omnichannel transformation of B2B.  

In this podcast, Hannes Wagner, Associate Professor of Finance at Bocconi University, explains how investors can push companies to substantially improve their environmental performance, by forcing firms to renew their boards. 

In questo podcast dell’AI Talks Patrizio Armeni, Associate Professor of Practice di Government, Health and Not for Profit presso SDA Bocconi, e Luca Barbieri, Technology & Digital Manager presso Medtronic, raccontano delle opportunità generate dalle tecnologie di intelligenza artificiale in ambito sanitario e per la salute delle persone.  

In this podcast, we’ll hear from Simonetta Di Pippo, Professor of Practice of Space Economy at SDA Bocconi, where she heads the Space Economy Evolution Lab. She’ll be telling us about the essential role that space activities play in sustainable socio-economic development. 

In questo podcast dell’AI Talks Gianluca Salviotti, Associate Professor of Practice di Information Systems e Digital Transformation presso SDA Bocconi, ed Ernesto Ciorra, Direttore Funzione Innovability di Enel, raccontano come le tecnologie di intelligenza artificiale possano supportare l’innovazione e la sostenibilità aziendale.   

In questo podcast Paolo Guenzi, Professore Associato del Dipartimento di Marketing presso l’Università Bocconi e Direttore del Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi, racconta quali sono le forme tipiche di reazione dei commerciali ai processi di trasformazione digitale e come superare le resistenze al cambiamento in ambito sales.

In questo podcast dell’AI Talks Series Dino Ruta, Direttore dello Sport Knowledge Centre di SDA Bocconi, e Giuliano Giorgetti, Head of Digital Content presso la FIFA, descrivono i principali trend digitali nell’industria sportiva e la loro importanza per la creazione di valore nelle organizzazioni. 

In this podcast, Urs Mueller, Associate Professor of Practice in the Knowledge Group Strategy & Entrepreneurship at the SDA Bocconi School of Management, tells us how, in certain circumstances, disobeying your boss is a moral obligation for the good of the organization.  

In questo podcast dell’AI Talks Series Vitaliano Fiorillo, Direttore dell’AGRI Lab e Lecturer di Operations and Technology di SDA Bocconi School of Management, e Andrea Cruciani, founder e CEO di Agricolus, raccontano delle principali applicazioni dell’intelligenza artificiale nell’agricoltura moderna.

In questo podcast Leonardo Caporarello, Professor of practice of Leadership and Negotiation presso SDA Bocconi School of Management, parla delle strategie per rendere più efficace la preparazione in vista di una negoziazione.

In questo podcast di apertura dell’AI Talks Series Gianluca Salviotti, Associate Professor of Practice di Information Systems e Digital Transformation presso SDA Bocconi, e Marco Magagnini, CEO di Data Reply, descrivono le diverse applicazioni dell’intelligenza artificiale in ambito economico e manageriale, smentendo alcuni luoghi comuni che circondano questo ambito tecnologico.    

In questo podcast Claudio Jommi, Professor of Practice in Health Policy presso SDA Bocconi School of Management, presenta i risultati di una recente ricerca finalizzata alla misurazione della qualità della vità dei pazienti.