Maria Cristina Cito, Lecturer di Brand e Comunicazione presso la SDA Bocconi School of Management, racconta di come l’identità personale orienti le scelte di consumo nell’era digitale.

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La raccolta di podcast di SDA Bocconi Insight, l’hub di contenuti e cultura manageriale di SDA Bocconi School of Management

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SDA Bocconi Insight

Consumi e identità digitale: le nuove sfide del marketing

Se il ruolo del Chief Marketing Officer (CMO) è meno centrale di quello che la retorica aziendale suggerirebbe, lo si deve a due paradossi. Il primo è quello dei dati: ne abbiamo in abbondanza ma sono troppo spesso gestiti da funzioni tecniche, lontane dal mercato, e la loro frequenza è tale da generare la tentazione di reagire in tempo reale, perdendo la visione di lungo termine. Il paradosso della customer centricity è tale perché in molte realtà essa è solo una buzzword e in altre la sua implementazione è ostacolata da un’oggettiva complessità tecnica. La rilevanza del CMO, in definitiva, dipende dalla cultura aziendale: solo se la customer centricity è davvero un tratto pervasivo ed esiste un’effettiva cultura del dato il CMO può esprimere al meglio le potenzialità della sua funzione.

In questo podcast Gabriele Troilo, professore di Marketing in SDA Bocconi, conclude la riflessione sul ruolo del Chief Marketing Officer avviate con le quattro interviste della serie Professione CMO, che potete trovare qui:

Quando il CMO tornerà a sedersi nel cda 
Il CMO nei settori a elevato valore simbolico
Il ruolo del CMO nelle imprese manifatturiere BtoB
L’impatto delle tecnologie digitali sui ruoli di marketing

Se il ruolo del Chief Marketing Officer (CMO) è meno centrale di quello che la retorica aziendale suggerirebbe, lo si deve a due paradossi. Il primo è quello dei dati: ne abbiamo in abbondanza ma sono troppo spesso gestiti da funzioni tecniche, lontane dal mercato, e la loro frequenza è tale da generare la tentazione di reagire in tempo reale, perdendo la visione di lungo termine. Il paradosso della customer centricity è tale perché in molte realtà essa è solo una buzzword e in altre la sua implementazione è ostacolata da un’oggettiva complessità tecnica. La rilevanza del CMO, in definitiva, dipende dalla cultura aziendale: solo se la customer centricity è davvero un tratto pervasivo ed esiste un’effettiva cultura del dato il CMO può esprimere al meglio le potenzialità della sua funzione.
In questo podcast Gabriele Troilo, professore di Marketing in SDA Bocconi, conclude la riflessione sul ruolo del Chief Marketing Officer avviate con le quattro interviste della serie Professione CMO, che potete trovare qui:
<a href="https://www.sdabocconi.it/it/sda-bocconi-insight/professione-cmo/marketing-e-vendite/quando-il-cmo-tornera-a-sedersi-nel-cda">Quando il CMO tornerà a sedersi nel cda </a> <a href="https://www.sdabocconi.it/it/sda-bocconi-insight/professione-cmo/marketing-e-vendite/il-cmo-nei-settori-a-elevato-valore-simbolico">Il CMO nei settori a elevato valore simbolico</a> <a href="https://www.sdabocconi.it/it/sda-bocconi-insight/professione-cmo/marketing-e-vendite/il-ruolo-del-cmo-nelle-imprese-manifatturiere-btob">Il ruolo del CMO nelle imprese manifatturiere BtoB</a> <a href="https://www.sdabocconi.it/it/sda-bocconi-insight/professione-cmo/marketing-e-vendite/limpatto-delle-tecnologie-digitali-sui-ruoli-di-marketing">L’impatto delle tecnologie digitali sui ruoli di marketing</a>

I due paradossi che imprigionano il CMO

Gli influencer sono diventati social media entertainers: consapevoli del loro valore, gestiscono la propria immagine e organizzano eventi. Questo cambiamento sottolinea l'importanza di una content strategy efficace e responsabile, amplia le opportunità di crescita per i creator e per i brand che collaborano con loro. 

Nel secondo e ultimo podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, si esplora un mercato in continua evoluzione, con nuove tendenze che richiedono agli influencer e ai brand di adattarsi per rimanere rilevanti. La collaborazione, la creatività e l'utilizzo strategico dell'IA saranno elementi chiave per il successo in questo panorama in rapido cambiamento. I brand, in particolare, devono trovare modi per collaborare con queste nuove realtà, bilanciando il coinvolgimento e preservando la propria identità.

Gli influencer sono diventati social media entertainers: consapevoli del loro valore, gestiscono la propria immagine e organizzano eventi. Questo cambiamento sottolinea l'importanza di una content strategy efficace e responsabile, amplia le opportunità di crescita per i creator e per i brand che collaborano con loro. 
Nel secondo e ultimo podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, si esplora un mercato in continua evoluzione, con nuove tendenze che richiedono agli influencer e ai brand di adattarsi per rimanere rilevanti. La collaborazione, la creatività e l'utilizzo strategico dell'IA saranno elementi chiave per il successo in questo panorama in rapido cambiamento. I brand, in particolare, devono trovare modi per collaborare con queste nuove realtà, bilanciando il coinvolgimento e preservando la propria identità.

L’influencer come social media entertainer

Le aziende integrano sempre più spesso l'influencer marketing nei loro budget media e collaborano strettamente con le agenzie per sviluppare campagne che vadano oltre la semplice promozione, trasformandosi in vere e proprie esperienze per il pubblico. Questo cambiamento è fondamentale per sfruttare appieno le opportunità di un mercato in continua crescita e per garantire una comunicazione più autentica e coinvolgente. Nel primo di due podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, l’esperta di comunicazione esplora come il settore dell'influencer marketing, che nel 2023 ha superato i 30 miliardi di dollari, stia trasformando la comunicazione aziendale. Gli influencer sono diventati veri e propri media, con investimenti che in Italia hanno raggiunto i 323 milioni di euro. Il podcast analizza anche la nuova regolamentazione italiana, che mira a garantire trasparenza e responsabilità, definendo chi è un influencer e imponendo obblighi specifici sui contenuti pubblicati.

Le aziende integrano sempre più spesso l'influencer marketing nei loro budget media e collaborano strettamente con le agenzie per sviluppare campagne che vadano oltre la semplice promozione, trasformandosi in vere e proprie esperienze per il pubblico. Questo cambiamento è fondamentale per sfruttare appieno le opportunità di un mercato in continua crescita e per garantire una comunicazione più autentica e coinvolgente. Nel primo di due podcast che Valentina Salice, SDA Fellow Marketing and Sales, dedica all’influencer marketing, l’esperta di comunicazione esplora come il settore dell'influencer marketing, che nel 2023 ha superato i 30 miliardi di dollari, stia trasformando la comunicazione aziendale. Gli influencer sono diventati veri e propri media, con investimenti che in Italia hanno raggiunto i 323 milioni di euro. Il podcast analizza anche la nuova regolamentazione italiana, che mira a garantire trasparenza e responsabilità, definendo chi è un influencer e imponendo obblighi specifici sui contenuti pubblicati.

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