Nouvelles règles, nouveaux programmes, nouvelles lois : l’État ne cesse de s’alourdir et de se « bureaucratiser ». Mais à travers tout ça avons-nous pensé à l’expérience humaine ? L’État aurait-il oublié qu’il est avant tout au service de l’humain?

Entrevue avec Daniel Lafrenière, spécialiste en expérience client et en transformation numérique.

Nouvelles règles, nouveaux programmes, nouvelles lois : l’État ne cesse de s’alourdir et de se « bureaucratiser ». Mais à travers tout ça avons-nous pensé à l’expérience humaine ? L’État aurait-il oublié qu’il est avant tout au service de l’humain?
Entrevue avec Daniel Lafrenière, spécialiste en expérience client et en transformation numérique.

Richard Martineau ne laisse personne indifférent. Il transporte l'auditeur ailleurs grâce à une analyse avisée de l’actualité pour faire réfléchir et réagir.  Partagez vos réactions avec Richard par courriel : martineau@qub.radio

Richard Martineau ne laisse personne indifférent. Il transporte l'auditeur ailleurs grâce à une analyse avisée de l’actualité pour faire réfléchir et réagir.  Partagez vos réactions avec Richard par courriel : martineau@qub.radio

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