Neste episódio, abordamos o 11º Princípio de Deming: Elimine quotas e metas numéricas. Este é um dos princípios mais polêmicos entre os 14 Princípios de Deming, sendo que muitos gestores tendem a ignorá-lo.
Embora mensurar seja importante, administrar apenas por números pode ser perigoso. Este princípio trata da relação entre propósito e resultado. Confira!
Links citados no episódio: