Esse podcast é para você que quer compreender os desafios da auditoria remota!

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Qualiex, software para Gestão da Qualidade
Grupo Forlogic
Viver Excelência
ATSG
Episódio #051 – O lucro e a qualidade com Luciano Pires
Aulão Auditorias Remotas – com Rogério MeiraApresentação

Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Rogério Campos Meira, (da ATSG) sobre um assunto que tem gerado muitas dúvidas: auditorias remotas! Vamos acompanhar melhor esse bate papo?Tema: Auditorias RemotasDe onde vem as Auditorias Remotas?
Por incrível que pareça, auditoria remota não é algo novo. Ela “existe” desde 2011! 
Normalmente, achávamos que isso iria acontecer num futuro distante.
Auditorias é operacional, tático ou estratégico? Uma auditoria, quando bem feita, acaba sendo tanto operacional, quanto tática e estratégica, pois esses três pilares estão interligados, um dependendo do outro!Princípios de Auditoria (remota)Integridade
Se você entra em um processo de auditoria, seja presencial ou remota, a sinceridade e integridade deve estar a frente de qualquer coisa. Não é válido fingir que seus processos estão bons, que você está cumprindo determinada norma, sendo que, o primeiro princípio da auditoria é a integridade tanto do auditor quanto do auditado. Ou seja, o auditado deve “mostrar a vida com ela é”, e o auditor deve procurar entender.
Não é porque a auditoria é remota, significa que ela não tem importância. Vemos muitas pessoas realizando a auditoria remota com o propósito de “cumprir tabela” e depois, quando passar o COVID 19, realizar a auditoria “verdadeira”. 
A única diferença é na forma que está acontecendo a auditoria, a integridade no processo deve ser a mesma.Apresentação justa
Esse segundo princípio, em que o próprio nome deixa muito claro qual o objetivo dele, é sobre mostrar com veracidade os processos. Fazer uma apresentação verdadeira e justa de indicadores, amostras, projetos, etc. Devido cuidado profissional
Nesse terceiro princípio, podemos buscar as questões que são mais delicadas, como por exemplo: O auditor pode aceitar documentos enviados por whatsapp, telegram? No contexto presencial, ao terminar uma auditoria, o mesmo não pode portar nenhum documento da empresa.
O auditor deve ter um julgamento ponderado diante dos processos, ou seja, não se precipitar, procurar entender a realidade da empresa, não fazer pré-julgamentos. Confidencialidade
Esse princípio está muito interligado com o princípio anterior. Tanto o auditor quanto ou auditado devem manter a confidencialidade dos processos, dos documentos e das informações profissionais e pessoais que foram trocadas. 

Independência 
Esse quinto princípio está altamente ligado ao ato de ser imparcial durante as auditorias, de ter objetividade e mantê-las em níveis elevados e por fim, o auditor manter a independência durante a auditoria.Abordagem baseada em evidência
Mesmo não fazendo uma auditoria presencial, o auditor deve redobrar a atenção para encontrar evidência nos processos apresentados e buscar evidências já adotando uma abordagem de riscos. Abordagem baseada em risco
Todos os princípios estão muito ligados, porém, a abordagem baseada em evidências está muito interligada a abordagem baseada em riscos, pois ao buscar uma evidência, o auditor já deve coletar uma abordagem de risco.Pontos de atenção para que auditorias continuem entregando resultados
Se você for o auditor ou até mesmo o auditado, esses pontos de atenção são válidos e devem ser levados em consideração:
A pandemia do COVID-19 não mudou apenas a forma de se auditar, mas mudou o contexto interno de várias empresas e de várias maneiras, como por exemplo, centenas de empresas mandaram os colaboradores para home office. Não devemos olhar os processos com os mesmos olhos de fevereiro de 2020, tanto o auditor quanto o auditado devem levar em conta essa mudança de cenário. 
A preocupação com a auditoria remota deve estar muito ligada com o “mostrar o conteúdo de verdade”, ou seja, quais serão os processos que devemos mostrar, qual a melhor forma de explicar e expor isso, etc.Gestão de mudanças em 3 estágios
A Gestão de mudanças é muito importante no dia a dia, mas nesse momento, ela quase que se torna um requisito. Existem três estágios de gestão nas empresas, são eles:
: Essas são as condições normais de gestão de riscos e mudanças.Gestão de riscos e mudanças
 Esse estágio se preocupa com grandes eventos que podem impactar direta ou indiretamente seu negócio. ISO 22301 – Continuidade de Negócios:
 Esse estágio fala sobre algo que comentamos muito aqui no Qualicast: adaptabilidade. Ou seja, com ou sem pandemia, devemos ajustar e adaptar nossos processos, projetos e entregas para que possamos continuar entregando com integridade nossos produtos ou serviços. Essas crises podem sim acabar com o nosso negócio caso não consigamos lidar com as mudanças. A norma 17091, Europeia, criada em 2018 sobre Gestão de Crises, trata sobre esse tema.Crises:
Deve-se garantir que o cliente continue recebendo o produto ou serviço com integridade e qualidade que ele estava acostumado a receber, e se possível, poder entregar melhor do que antes para os clientes.NOVIDADE!

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	<p><span style="font-weight: 400;"><strong>Esse podcast é para você que quer compreender os desafios da auditoria remota</strong>!</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br</span></p>
<h2>Links citados no Podcast</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://qualiex.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Qualiex, software para Gestão da Qualidade</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="http://www.forlogic.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Grupo Forlogic</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="http://viverexcelencia.com.br/manifesto" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Viver Excelência</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="http://www.atsg.com.br/pt-br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">ATSG</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://qualicast.com.br/051-o-lucro-e-a-qualidade-com-luciano-pires/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Episódio #051 &#8211; O lucro e a qualidade com Luciano Pires</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://conteudo.qualiex.com/aulao-auditoria-remota" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span style="font-weight: 400;">Aulão Auditorias Remotas &#8211; com Rogério Meira</span></a></li>
</ul>
<h2>Apresentação</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Neste episódio, nossos Qualicasters <a href="https://www.linkedin.com/in/jeisonab/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Jeison Arenhart</a> e <a href="https://www.linkedin.com/in/monise-carla-bueno/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Monise Carla</a> conversaram com o <a href="https://www.linkedin.com/in/rogeriomeira/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rogério Campos Meira</a>, (da ATSG) sobre um assunto que tem gerado muitas dúvidas: auditorias remotas! Vamos acompanhar melhor esse bate papo?</span></p>
<h2>Tema: Auditorias Remotas</h2>
<h3>De onde vem as Auditorias Remotas?</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Por incrível que pareça, <a href="https://blogdaqualidade.com.br/auditoria-remota/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">auditoria remota</a> não é algo novo. Ela “existe” desde 2011! </span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Normalmente, achávamos que isso iria acontecer num futuro distante.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Auditorias é operacional, tático ou estratégico?</strong> Uma auditoria, quando bem feita, acaba sendo tanto operacional, quanto tática e estratégica, pois esses três pilares estão interligados, um dependendo do outro!</span></li>
</ul>
<h3>Princípios de Auditoria (remota)</h3>
<h4>Integridade</h4>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Se você entra em um <a href="https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-orientacao-por-processos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">processo de auditoria</a>, seja presencial ou remota, a sinceridade e integridade deve estar a frente de qualquer coisa. Não é válido fingir que seus processos estão bons, que você está cumprindo determinada norma, sendo que, o primeiro princípio da auditoria é a integridade tanto do auditor quanto do auditado. <strong>Ou seja, o auditado deve “mostrar a vida com ela é”, e o auditor deve procurar entender.</strong></span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Não é porque a auditoria é remota, significa que ela não tem importância.</strong> Vemos muitas pessoas realizando a auditoria remota com o propósito de “cumprir tabela” e depois, quando passar o COVID 19, realizar a auditoria “verdadeira”. </span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">A única diferença é na forma que está acontecendo a auditoria, <strong>a integridade no processo deve ser a mesma.</strong></span></li>
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<h4>Apresentação justa</h4>
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<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Esse segundo princípio, em que o próprio nome deixa muito claro qual o objetivo dele, é sobre mostrar com veracidade os processos</strong>. Fazer uma apresentação verdadeira e justa de <a href="https://blogdaqualidade.com.br/fazer-indicadores/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">indicadores</a>, amostras, projetos, etc. </span></li>
</ul>
<h4>Devido cuidado profissional</h4>
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<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Nesse terceiro princípio, podemos buscar as questões que são mais delicadas, como por exemplo</strong>: O auditor pode aceitar documentos enviados por whatsapp, telegram? No contexto presencial, ao terminar uma auditoria, o mesmo não pode portar nenhum <a href="https://blogdaqualidade.com.br/gestao-de-documentos-da-qualidade-porque-usar-o-forlogic-docs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">documento</a> da empresa.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>O auditor deve ter um julgamento ponderado diante dos processos, ou seja, não se precipitar, procurar entender a realidade da empresa, não fazer pré-julgamentos. </strong></li>
</ul>
<h4>Confidencialidade</h4>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Esse princípio está muito interligado com o princípio anterior.</strong> Tanto o auditor quanto ou auditado devem manter a confidencialidade dos processos, dos documentos e das informações profissionais e pessoais que foram trocadas. </span></li>
</ul>
<p>Independência </p>
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<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><strong>Esse quinto princípio está altamente ligado ao ato de ser imparcial durante as auditorias</strong>, de ter objetividade e mantê-las em níveis elevados e por fim, o auditor manter a independência durante a auditoria.</span></li>
</ul>
<h4>Abordagem baseada em evidência</h4>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mesmo não fazendo uma auditoria presencial, <strong>o auditor deve redobrar a atenção para encontrar evidência nos processos apresentados e buscar evidências já adotando uma abordagem de riscos</strong>. </span></li>
</ul>
<h4>Abordagem baseada em risco</h4>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Todos os princípios estão muito ligados, porém, a abordagem baseada em evidências está muito interligada a abordagem baseada em riscos, <strong>pois ao buscar uma evidência, o auditor já deve coletar uma abordagem de risco.</strong></span></li>
</ul>
<h3>Pontos de atenção para que auditorias continuem entregando resultados</h3>
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<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Se você for o auditor ou até mesmo o auditado, <strong>esses pontos de atenção são válidos e devem ser levados em consideração</strong>:</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"><a href="https://www.google.com/search?q=coronavirus&amp;rlz=1C1GCEA_enBR900BR900&amp;oq=corona&amp;aqs=chrome.0.0j69i57j0l5j69i61.1791j0j7&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8" target="_blank" rel="noopener noreferrer">A pandemia do COVID-19</a> não mudou apenas a forma de se auditar, mas mudou o contexto interno de várias empresas e de várias maneiras, como por exemplo, centenas de empresas mandaram os colaboradores para home office. <strong>Não devemos olhar os processos com os mesmos olhos de fevereiro de 2020, tanto o auditor quanto o auditado devem levar em conta essa mudança de cenário. </strong></span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">A preocupação com a auditoria remota deve estar muito ligada com o “mostrar o conteúdo de verdade”, ou seja, <strong>quais serão os processos que devemos mostrar, qual a melhor forma de explicar e expor isso, etc.</strong></span></li>
</ul>
<h3>Gestão de mudanças em 3 estágios</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">A Gestão de mudanças é muito importante no dia a dia, mas nesse momento, ela quase que se torna um requisito. <strong>Existem três estágios de gestão nas empresas, são eles:</strong></span>
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<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">: Essas são as condições normais de gestão de riscos e mudanças.</span>Gestão de riscos e mudanças</li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"> Esse estágio se preocupa com grandes eventos que podem impactar direta ou indiretamente seu negócio. </span>ISO 22301 &#8211; Continuidade de Negócios:</li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;"> Esse estágio fala sobre algo que comentamos muito aqui no Qualicast: adaptabilidade. Ou seja, com ou sem pandemia, devemos ajustar e adaptar nossos processos, projetos e entregas para que possamos continuar entregando com integridade nossos produtos ou serviços. Essas crises podem sim acabar com o nosso negócio caso não consigamos lidar com as mudanças. A norma 17091, Europeia, criada em 2018 sobre <a href="https://blogdaqualidade.com.br/gestao-de-crise/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gestão de Crises</a>, trata sobre esse tema.</span>Crises:</li>
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<li style="font-weight: 400;">Deve-se garantir que o cliente continue recebendo o produto ou serviço com integridade e qualidade que ele estava acostumado a receber, e se possível, poder entregar melhor do que antes para os clientes.</li>
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<h2>NOVIDADE!</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Envie um áudio pra gente por por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos stickers!</span></p>
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Esse é o podcast sobre Qualidade Excelência e Gestão mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre vários assuntos relacionados à desenvolver uma cultura sólida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presença dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as soluções e onde encontrá-las, acesse: www.qualiex.com

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